集客が安定する方法①～また来る必要性を理解されているか

 

休日などを利用して情熱起業塾、

セールスサポート、

発信のお手伝いをしています。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

本日のテーマは

 

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
 

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝



「お客様がなかなか入らないな」

「売上に上下動があって安定しないな」



こういったお悩み、
ありませんか？


あの講座受けたほうがいいんじゃないかな・・・

上手くいってそうなあの人はどうやってるんだろう？

 

 

色々検索したり、

申し込んじゃったりして！

ますます自信がなくなっちゃいますよね。

 

もしくは、

ちょっと行動を変えて、

結果がでないと、

またいろいろ試したくなったりして、

やることが増える・・・

 

 

そういう時をひも解くと・・・

「集客」＝集める

というだけでなく、

「売上」につながっていない

という悩みであることも、
多かったりします。






それは、

「お客様はいるのに、売上にならない」

「既存のお客様はいるけど、お申込みが止まった」

こういう状況であることもあります。




レッスンや施術、サービス提供、
単発のセッション・講座等の場合に、
多いかもしれません。



ちょっと焦ってしまったり、

バクバクしてしまいそうな時期ですが

そこをちと冷静になって、

考えてみると・・・

そこで見直すといいポイントは、

「既存のお客様」のお申込みが
繋がる流れになっているか？


ということ。



「新規」のお客様と、
「既存」のお客様では、
収益につながるまでに、
5倍近い労力の差がある

 

と言われます。



（どちらも大事なお客様。

だけど、新しく信頼を紡いでいくためには

時間とかける力が違いますよねと言うお話です）

 

既存のお客様の場合、

・どんな人か理解されている
・良さもわかっている
・お客様も、

　「状況をゼロから説明しなくていい」
　という利便性もある

ため、

信頼につながりやすいんです。




新規のお客様を集めるのは、
ある意味「農業」と一緒。
 

種を植えて、水を上げて育てないで、
何もしてないけど「刈り取りたい！」
と言ってる状態になってないか、
ここを見直す必要があります。




集客と一口にいっても、
課題はココにあることが多いため、

「売上につながっていくための集客」
3選


をお話したいと思います＾＾



それは・・・


↓↓


①また来る必要性を理解されているか

②ゴールに近づいていると
　体感が出来るものになっているか

③「３つの価値」があるか？

 

 

 

ひとつずつ、

見ていきましょう～！！

 

 

 

 

また来る必要性を理解されているか



例えば、
アロマトリートメントだったとして、
お客様ご自身にとって、
最初に来るときのお悩みがありますよね！

「ぐっすり眠りたい」
「不安を解消したい」
など。

カウンセリングなどをしてしっかりお話を伺い、
プロとしての私たち自身の目線で、

「今どうなっていて（現状）」
「お客様はどうなれたらいいと思っているか」
（気づいているもの／気づいてないもの）
「どうやって進んで行ったらいいか
（何回くらい／期間・量／感覚）
 

というものを見計らい、

「全体像」をお伝えするんです。

 

 

・どんな流れで解消していくのか

・期間はどれくらいかかりそうか

・どんな風に良くなっていくのか

 

など・・・

 

 

利用することになったら、

解消までにたどる道筋ですね！

 

これが聞けると、

先の未来がイメージできます。

 

更に、

その「先の未来」というのも、

 

不安の解消、

悩みの解決の更にその先、

もあるはずです。

不安を解消出来たら、
イロイロなチャレンジが

出来るようになりたいですよね、

そのために、

～さんに一番必要なのは、
不安⇒安心の感覚を大きくすることです。
 

そのためには、

習慣を変えていくことが大事なんですが、
思い癖は一人でいると

すぐに戻ってしまいますよね
 

だいたい習慣は3か月くらいで変わるので、
それくらいを目安に、

ご自分がリラックスして
変化していく過程を

楽しんでいただく必要があります・・・

のように。





そうすると、

・先の未来が見えて
・行き方もわかって

行くため、
イメージが頭で組み立てやすく、

「やろう！」
と言う気持ちにつながりやすいんです。



そういう未来が見えて、

「やりたい！」気持ちになっていると、

 

しっかり、「必要性」が

伝わりやすいので、

継続して行動しようという気持ちに、

なりやすいですし、

 

1回のサービス提供だけで、

お客様も、ご自分の変化を

判断しにくくなることが出来ます。

 

 

 

「あ、今日はこういう風に、

ちょっと改善したな。

この人が言うように、

続けていけばもっと良くなりそう！」

 

と言う風に



こんな風になれたら、

嬉しいし、

自分とその決断や行動に、

自信が持てるようになると思いませんか！

 

「もっとやってみよう！」

「そのためにイロイロ（時間やお金）を調整しよう！」

 

って前向きな力が、

出てくるものです。

 

 

 

上手くいかないときって、

自分がサービスをご提供することに

一生けん命なあまり、

受けて終わり
やって終わり

に、実はなってることが、
とても多いんです。


それは、
「次の話をすると押し売りになっちゃうかも」
という配慮からかもしれませんが、

「次にまた来た方がいい」

と言うよりも、
 

「今、富士山山頂まで

どのくらいの場所にいて、
これから今日やったことが

どういう効果が今後出てくるから
山頂までどんな風に登れるようになるよ」

という、
未来への進み方をお話してあげる
必要があります。




「やって終わり」だと、

お客様自身が、
自分が取った行動

必要なものとわかっていても、
また労力（時間、お金など）を
かけようと思えなくなります。


実は、

 

 

 

サービスの最初と最後に、
しっかり全体像と現在地を共有しながら、

終わった後にも、
「今の変化した感覚」

「そこに対しての行動のすばらしさ」
をお話しながら、

どのくらいで／今後どうやったら
先に近づいていけるか、
何をしていったらいいかを、
お伝えしていきましょう。



次のサービスご提供に

つながらなくとも、


・その人の改善・達成にとって
　必要なことを教えて差し上げる

・今日のアクションが、
　どれくらい意味があったかを
　一緒に振り返ることは、
　サービス提供をしっかり終わらせる上で
　大事な視点

です。
 

 

 

サービスをご提供して

変化を感じていただくことはマスト。

 

だけど、

それだけで終わるのは、

むしろお客様のためではない！

 

 

大事なのは、

 

この視点です！
 

 

 

 

集客が安定する方法の

②③は次の記事で書きますね！

 

 

 

 

 

人生変化率100％　

人生経験がすべて丸ごと価値になる

情熱と心を活かした起業術

 

▼　メルマガご登録はこちらです　▼

早瀬 結香 情熱を形にするメールマガジン

 

（メルアドだけで5秒で登録完了します）