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早瀬結香です
 
平日は管理職会社員(拘束時間長め)

休日などを利用して情熱起業塾、

セールスサポート、

発信のお手伝いをしています。

 
 

 

 

 

 

頑張り屋さんで感じやすい「私」が

らしさとその心を活かして

成長しながら進んでいくには?

 

「1,000万円」Story

 

頑張り屋・真面目族、

感じやすいアラフォー会社員が

思考錯誤・自分らしさを取り戻しながら、

1,000万円以上になって

見えるようになった景色

 

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本日のテーマは指差し

 

===========
 
「買わないといけないと思いました」
はお客様への愛情から生まれる!

===========



情熱起業塾生様から、
日々イロイロなご報告を頂きます~キラキラ
 
その中で、
前回、ちょっとの工夫で、
「本命商品を受注しました!」
と言うお声をご紹介しましたっ!
 
 
↓ ↓

 

 

 

 

この、

ちょっとした工夫にも、

更に、重要なポイントがあります!

 

 

お客様の、

「これは買わないといけないと思った」

って、すごく強烈で嬉しいお言葉ですが、

 

 

そもそも、

買おう!と思う前って、

どんな状態になることが大事だと思いますか?

 

 

 

 

それは、

 

 

「これ、私に必要なやつ!」

「これ、読まなきゃ!」

 

と、

 

メルマガやブログの

お知らせを開封する

 

と言うことですよね。

 

 

 

開封して

私に必要そうだな、と

読み進めて

私のことだ!

なんでわかるんだろう!

と言う気持ちになって

私に必要なものだ!

と実感する

 

 

 

当たり前なんですが、

この、

 

「心の動き」

 

がありますよね!

 

 

 

 

 
 
 
その心の動きを、
お客様以上にお客様のことを考えようと、
つかもうとすることが、
実はとっても大事です。
 
 
答えはお客様に聞かないと、
わからないかもしれません。
 
だけど、
 
「興味」や「関心」を持つことで、
想像することってできますよね。
 
 
 
例えば、
自分が腰が痛いな~って悩んでいるときに、
こんなことがあったらどう思いますか?
 
 
「その腰の痛み、これが原因かも?」
「腰はこうやって良くなっていく」
 
みたいなタイトルや、
呼びかけがあると、
 
「あれ、そうそう、そうなんだよね。
ちょっと読んでみようかな」
 
って思いませんか?
 
 
 
で、読み進めていくと、
 
「こんなことありませんか?
仕事がんばろうって意気込むのに、
腰がすぐに痛くなってしまって、
がっかりしてしまう」
 
「人には頑張りすぎって言われるけど、
自分では認識がなくて、
何をどうしていいかわからないって思いませんか?」
 
そんな、
 
心の声、
脳の中で一人でしている、
「脳内トーク」を、
 
すくい上げて、
言葉にしてくれると・・・
 
 
 
あの病院の先生も、
「特に異常なし」って言ってたけど
でも痛くて悩んで、
色んな情報検索したけど、
どれも効果なかった・・・
 
 
この人なら答えを持ってるかもしれない!
 
この人なら、
「問題ないですね」で済まさないで、
ちゃんと聞いてくれるかもしれない!
 
 
と、
 
信頼に変わります。
 
 
 
そうやって初めて、
 
読者様、お客様の、
「聞く耳」が向いてくれます。
 
聞く耳が向いてないのに、
いくら、
 
この商品・サービスがいいよ、
腰痛を治すには必要だよ、
と言っても、
 
スルーされてしまって、
刺さって行かないです。
 
 
 
誰よりも、
お客様の心の中、
脳内でつぶやいていそうな、
リピートしていそうな、
脳内トークを想像して、
 
 
その言葉を、
「こういうことありませんか?」
「こんな風に思いますよね」
 
と、
 
共感
 
を示して差し上げること。
 
 
 
 
こちらで紹介した受講生様の、
メルマガ読者様も、
 
「私に必要なサービスだ!」
と、メルマガで拾って読み進めて下さったのも、
 
「こんなことありませんか?」
「こういう風に思いませんか?」
 
と、
 
ちょっと考えてわかることではなく、
お客様の頭の中を徹底的に想像するからわかるような、
そんなつぶやきを言葉にしたからこそ、
 
「あ、私の悩みと一緒だ!」
と思ってくださったそうなんです。
 
 
 
ダイエットの商品だったのですが、
 
「痩せて綺麗になりたいと思いませんか?」
ではなく、
 
「食べたいと思わないのに、
なんか落ち着かなくて食べ物を食べて
スカッとさせている自分が居ませんか?」
 
そんな風に書かれたのです。
 
 
 
お客様に、
「どうなりたいですか?」と聞いて、
出てくるような言葉だけでなく、
 
・こんな自分・毎日は嫌だなあ
・こういう癖直したいなあ
 
と、自分の中で展開しているような、
そんな心のつぶやきです。
 
 
 
それを言葉にしてくれることで、
 
「あ、この人ならこの言葉にできない悩みを
話せそう、解決してくれそう」
 
と、安心や信頼になります。
 
 
 
共感がないところに、
情報を聞いてくれる耳は開きません。
 
 
お客様のことを、
誰よりも理解したい!しよう!
と思う気持ちや愛情。
 
正解不正解よりも、
「誰よりも考えようとしている意識」
が、
 
心の声
脳内トーク
 
 
想像できるきっかけになります。
 
 
 
~になるスキル!
みたいな華々しいものじゃないから、
実感がないかもしれません。
 
些細なことかもしれませんが、
一番大事なことです。
 
お客様の心を考える。
自分にも心があるのと同じで、
お客様の心を誰よりも考える!
 
 
この姿勢だけで、
安心と信頼が作られていきますよニコニコ
 
 

 
 
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