部下への指導、
お客さんへの指摘など、
誰かの間違いを指摘する。
これって難しいですよね。
ついつい熱くなっちゃって、
「あなたのところはこんなんなんですね」ってな感じで嫌味になる。
そうならないために、
下記３つのことに気をつけてください。
１．前置きでもったいぶる
２．指摘は事実だけ（解釈を書かない）
３．最後に熱いメッセージ
それぞれについて説明します。
１．前置きでもったいぶる
相手に言いにくいことを書くということは、読み手は「できれば読みたくない」内容なんですよね。だから、相手に準備をさせてあげてください。
「すみません、ちょっといいですか？」
「何、どうしたの？」
「いやちょっとお話がありまして……」
「何よ、どうしたの？」
「あの、大変申し上げにくいのですが……」
「何、いいよ、言ってみて」
てな感じになるよう、もったいぶってあげて、相手に余裕をもたせてあげましょう。
２．指摘は事実だけ（解釈を書かない）
ついつい書いてしまうのが、解釈。
「解釈＝感情」ですから、当然嫌味っぽくなります。だから書かないことが最も安全な方法です。書くのは事実。事実だけ。淡々と事実を書いてください。
３．最後に熱いメッセージ
ここまできてやっと言いたいことが言えますよ。ここはもう熱く熱く「私はあなたのことを想ってこんなことを書いてるんですよー！」と叫んじゃってください。これまでためにためたあなたの意見、余すところなく書いてください。先に書いた事実が、あなたの意見を後押しします。
いかがでしたか？
これでもうあなたは、
「文章で指摘すること」が怖くないはず。