これは毎年のことなので、私自身はもうすっかり慣れてしまいましたが、
それでもやっぱり、「そっか~~・・・・・」と、
シュン。と、なります。「お子さんのことだから、仕方ない」
これはほんまに理解しておかないと、ベビー系教室では続きません。
度重なるキャンセルの嵐にこころが折れそうな経験、私にもあります。
その中でも、
行きたかったのだけど、体調不良や、身内の不幸、どうしても動かせない用事が急に入って
等の「本当に行きたかったけれど」のキャンセルと、
他の魅力的な講座の方へ行きたくなった、急にめんどくさくなってきた、等の
「どっちでもよくなって」のキャンセル。
これは、ベビーだけでなく他のいろんな教室でもあることだと思いますが、どんな教室でも「キャンセル」はつきもの。
「お子さんの体調不良」なのに、キャンセル料なんていただけないし請求するのも「鬼」やと思いますので私は未だに「キャンセルポリシー」を設けておりませんが
いろんな方法でキャンセルを避ける方法はあるかもしれません。
お休みがわかっている場合は早めに連絡いただく、とか、
他のいきたい人を紹介してもらう、とか
振替日に必ず来ていただく、とか
なにかしら方法はあるかもしれませんが、私自身の考えとしては
「ベビー教室をしていくならば、当日キャンセルはあることだから覚悟せよ」というスタイルです。
大丈夫!
逆に、当日にドタ参してくれるママもいらっしゃいますよ^^
キャンセルの嵐に、落ち込みすぎないようにね
ママの感動から口コミがうまれまた来たくなるベビー教室の作り方をお伝えします
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