●ただの何気ない会話・・・。で、終わってしまっていませんか？



おはようございます。
上之郷谷邦枝です＾＾




お客様といかに蜜にコミュニケーションをとることが信頼してもらえるポイントでもあります。



でもね、ただただ何気ない会話の中でも



そのお客様の気持ちの状態を察する感覚があるはずやと思います。




何度もなんどもコミュニケーションを重ねていると特に。



そのお客様の放つ空気感や、声のトーン、話すテンポ、肌の明るさだって違うかも。


向ける視線、表情の変わり方




何度もあなたのところへ訪れてきてくれるお客様には特に

なんとなく、「感じる」感覚ってあると思うのね。




そんな時に、なぜ、その人はそこへ視線を向けるのか



なぜ、その言葉が出てくるのか



「へ～、そんなんですね～。」で、終わらずになぜ？なぜ？と、どんどん質問してみてください



きっと、本音の部分が見えてくると思います





もし、なんとなく「感じる」ことがわからないわよっという状態なら



もっとそのお客様へ興味を持ってみよー♪






「自分の商品・サービスに恋をするのではなくお客様と恋をする」


何気ない会話から、恋を♡