「インスタグラムに画像（作品）をアップしていて注文が入った場合、どうすればいいですか？」
というご質問をいただいたので、こちらでもシェアしたいと思います。
本当に今年に入ってからですが、私もインスタグラムやFBからオーダーをいただくことが多ってきました。
そして、お客様がすごくよくチェックしてくださっている！
ギャラリーのような役割で、たとえばセミカスタムオーダーを頂いた時に、
「ショップにはアップしないけれど、写真を撮らないと何も残らないし、自分のものだけにするのはもったいないから皆さんにも見ていただきたいな」
と思ってインスタにアップしています。
そうすると、「私もこれが欲しいです」とメッセージに画像を添付してオーダーをしてくださる方がいます。
主に海外のお客様が多いのですが、ものつくりをしている方が作品をアップしていて、同じようなことがあると思います。
今回も外国人からのオーダーが入ったので、この先どうしたら・・・？というご質問でした。
私はあらかじめメールでオーダー用テンプレートを作っています。
・ご注文ありがとうございます
・ご注文詳細
・送料
・注意事項（製作期間や配送までにかかる時間、紛失などに関することも）
・振込先
これを日本語・英語・フランス語で作っておいて保存しています。
そして、これをコピペしてお客様へ送ります。
オンラインショップにないもののオーダーでクレジット決済をご希望の方には、そのお客様用にショップに商品をアップして、メッセージを送る際にリンクを貼って。
お客様もメッセージしたものの、どうやって払ってどうやって受け取ったら・・・と思っていらっしゃると思うので、なるべく自分にもお客様にとってもシンプルにわかりやすくを心がけています。
お客様のご要望（決済や受け取りに関して）をお伺いしますが、こちらが提示できること、決められることをお客様に求めない、というかあやふやな返事で困らせることのないように。
「で・・・どうしましょう。どうしたいですか」と相手に委ねるのではなく、「じゃあ、こうしましょう」という感じ。
ご相談頂いた後に直接お返事もしたのですが、
「そのあとお客様とすごくいい出会いに発展しました！」
とご連絡いただいてとってもうれしいです
ここのところ、連日マーケットやレッスン、お客様がアトリエに来てくださったりと賑わっています
アトリエもオープンにしているわけではなく、聞かれた時には「どうぞ直接見に来てください」と伝えたり、お買い上げくださった方へアトリエにもきていただけますよ、とメモを同封しているだけですが、わざわざ足を運んでくださる方が増えてきてうれしいです
やっぱり直接石を見て決めるのって私自身も本当に楽しくて、さらに、その方のためだけに製作できる特別感もあって、とっても好きな時間です。
そして、今年のマーケットはオープンな場所ではなく、クローズな場所に出没することが多かったのですが、イタリア人がいっぱいのイタリア語が飛び交う中だったり、イギリス人コミュニティに潜入してみたり、この間のマーケットはスペイン人、キューバ人にメキシコ人、そこになぜか私・・・で共通言語はスペイン語（私以外！）だったりと、おもしろい出会いが多かったです
今年もあと１０日。
やり残しのないようにがんばりたいと思います。
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