営業が苦手な人のお話を聞いていると
どうも一番嫌なのは「お断りされること」なのかなと感じます。
当たり前ですが、ご提案した全員に売れることはありません。
(事前にマーケティングをしっかりやっておくと
買いたい人から問い合わせをいただけるようになるので
確率を上げることはできます)
(またクロージングにいたるまでに会話の流れを知ってていると
成約率を上げることができます)
ご契約の成立、不成立と考えても50％の確率で失注します😅
そしてこれは最初に書いておきますが、
ご提案が断られたから取って
「あなたの人格が否定されたのではない」ことは知っておいてください。
たまたま、今、要らなかっただけ。
今日のご説明の仕方では伝わらなかっただけ。
実は、というお話をすると長く売れ続ける人って
断られた後、が上手なんですよね。
その場の売上ではなくて目の前の人を見ていますから
お断りされても関係は続くんです。
そういえば、僕が会社員時代に行かせていただいた
厳しい営業研修では
「6回断られてから本当に営業のスタート」と言っていました😁
それでその講義を聞いた翌日に一般家庭への
飛び込み営業に行きました。
先にデータをお伝えすると
9:30～15:00
訪問件数300件。お話できた人10人。。
ご契約1件(1件ご契約をいただくと合格!)
実は僕のこの飛び込み営業をするまでは
一度断ったら次はないでしょ、と思っていました。
それがお話できた人が10件ですからご契約を1件いただけるままでは一度お断りされたお宅にもう一度行きたくなるんですよね。
あまりにも対応してくれる人がいないのでお話ができるだけで
もう一度チャンスがある気がしてきたんです。
特に優しく断ってくれた家なんて3回行きましたが
3回目にその家のご主人は僕が販売していた商品のライバル社に
お勤め、という事が分かり断念しました（笑）
が、
門の外までお母さんが追いかけてきてくれて
缶コーヒーをごちそうになりました😁
話を今に戻しますが、
見込み客様にご提案をしてその場では決まらなくても
「困った時に思い出して連絡をいただける」関係を
作っておくことって本当に大事ですね。
2年ぶりとかにご連絡をいただく、なんていう事も
実際にありますから。
そして「忘れたころ」に連絡をいただけるって
結構嬉しいんですよね😊
いずれにしてもあなたの目の前にいるのは
売上、はなくて「人」ですから
長くご縁が続くようにまごころをもって接しましょう!
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