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さとみん流 手帳 HOW TO シェア会
みなさん、こんばんは！
1週間ぶりのお仕事は
なんだかそわそわして
緊張していました笑
今日はすこし、
ひやっとしたことがありました◎
夕方で、普段は2人は売場に
スタッフがいるのですが、
ちょうどわたし1人のときです
男性1のお客様が来て接客、
途中で女性の方がいらっしゃって
お声はかけたのですが、
「あとで大丈夫」とのこと◆
そして男性1の接客が終わって
女性の方にお声をかけようかと
思ったら…
「すみません」
男性2が来てしまったーーー！！
本来なら、
「先にお待ちの方がいらっしゃるので
少々お待ちいただけますでしょうか」
と男性2に説明するべきなのです
ですが、
お約束もされていた方でそのまま
接客をわたしはしてしまいました
そして、女性の方はその間に
売場を離れてしまいました…
「あー、やってしまった。」
「クレーム来るかな」
と後悔の嵐でした。
こうして、人は成長していくとも
思っているのですが難しい。
「クレーム来ても仕方ない。
きちんと反省して、
次はきちんとやろう」と
思っていた時に、さきほどの
女性の方が戻られました
先ほどのことを謝罪したら、
「さっきの男性、
もう盲目な感じだから、
これは長いと思って笑
わたしがいるとプレッシャーだと
思ったからあとにしたの」
こちらがそこまでお客様に
気を遣わせてはいけないのですが、
その優しさに思わず泣きそうに
なりました
接客のお仕事は、
直接お客様と関りが持てるところ
そこがとても好きなのですが、
そこが怖いこともあります
お仕事って難しいな、と
思うところですね◎
話がそれてしまったのですが、
その女性のお客様は、
とーってもお優しい方で、
怒ってはいらっしゃらなかったです
ひょんな話で、
好きなアーティストさんのライブが
なくなってしまって～という話から
あれよあれよと盛り上がり、
とても笑って帰られました
結果的にはよかったですが、
気をつけようと思ったのと、
もっと頑張ろうと思ったお仕事でした！
いつになく、
日常的なお話でしたね笑
今日も読んでいただき、
ありがとうございます
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