正しい情報を伝えることにフォーカスしてはリピートは取れません

3月3日はお雛祭りでしたね





実家にあったお雛様が
我が家に送られてきたので
今年は私もお雛様を
飾りました






お雛様の由来は
無病息災。





44年間大きな病気もせず
毎日朝起きた時から元気で
ハイパフォーマンスに
過ごせていることに
感謝すると共に






婆さんになってもよく喋る
ちょっとウザったい
イイ女でいることが
目標です






 

さてサロン経営を
していると
お客様から

「りえさんのあの時のアドバイスで
人生が変わりました」

なんて嬉しい言葉を
いただくことも
多いのですが

私には何名かの
忘れられない
お客様がいらっしゃいます。





京都から神戸まで
私のサロンに
いらしてくださっている
ある50代のお客様。





当時のお悩みは
多くの現代人が抱える
慢性的な疲れでした。

朝起きても
体がだるくて
体が動かない…





朝はギリギリまで寝ていて
ダッシュで会社に向かい
夜遅くまで仕事をする毎日。






ご主人が単身赴任中
ということもあり
食事は一人なので
外食で済ませることも
多いとおっしゃっていました。






というのも、
自宅で夕飯を作ると
そのままソファーで
寝落ちをしてしまうので





キッチンを片付ける
余裕がない、というほど
疲れが悪化していたのです。






そしてなんとか会社には
いくけれども
仕事も集中できずに
悩んでいらっしゃいました。
（管理職の方なので特に）










アーユルヴェーダで見れば
彼女の体質は
寝すぎがNGなタイプです。





 

実際、彼女は
スリランカのドクターからも
「昼寝はNG」と
言われていたそうです。

でも私は当時の彼女の状態を
多角的に見て判断しました。

「慢性疲労の方は
デトックスさえも
難しい状態」

であることが多いので
私はアーユルヴェーダの
体質論とは反対のアドバイスを
させていただきました。






 

・十分な睡眠
・栄養面からのアプローチ




 

この2つをお伝えしながら
アーユルヴェーダのオイルも
Detoxがメインではなく
滋養するものと
バランスをとるものを選択。





 

その結果、たった1〜2ヶ月で
彼女は見違えるように
元気になりました

この話には大事な
ポイントがあります。

サロン経営で
何より大切なのは
「正しい情報を伝えること」
ではないんです。

大切なのは
「お客様が変化すること」です。






 

そのためには
サロンとしての一貫した
メソッドを持ちながらも

お客様一人ひとりに
パーソナルな改善方法を
提示できることが
必要なんです。

どんなに素晴らしい
知識や技術があっても
それだけでは
お客様は変わりません。

私のサロンでは
「デトックス→消化→吸収→代謝」
というステップを
基本にしています。

でも、すべての方に
同じアプローチが
効果的とは限りません。

虚弱体質の方に
いきなりデトックスを
勧めても良い結果には
なりませんよね。

お客様の状態を
正確に見極め
最適な方法を
提案できる力。

これこそが
リピートサロンに
なるための秘訣です。

私がサロンに
通うことが大好きなのは
こういう理由からなんです。

以前お話したように
私は500万円以上を
サロン体験に
投資してきました。

それは単に
トリートメントを
受けたいからでなく

「どんな視点で
お客様を見ているのか？」

「どんな言葉で
伝えているのか？」

を学ぶためでもあります。

セラピストに必要な
「パーソナルカウンセリング法」




こちらでお伝えしています