昨日、美容室でのことを書いたのですが
それに関連してこんなことを思い出しました。

みなさんは、こんな経験ありませんか？

常連として通っていた美容室、
やりたい髪型の写真を見せたら
ちらっと見て「ハイハイこんな感じね」と、
そのあと最後までその写真を見ずに切る美容師さん。

プロだから、腕に自信あるのかもしれないけど！
思う通りに仕上がらなかった場合
「そうじゃないんだよな、、」って思っても
言えなくて、なんなら「いいですね」
とか言っちゃったりしてww

そして、何回か続くと
「お金払って、気使って、バカみたい」
ってなって結果行かなくなる。

とか

マッサージでも最初は丁寧にカウンセリングされて
初回もいい感じで、
回数券を買った瞬間、あれ、初回と違う？
でもたまたまかも、と思うも結局おざなりに施術され
あれ、なんか適当じゃない？
でも買っちゃったから最後まで通うか…
で回数券終わったら二度と行かない。

とか
問題は「気に入ったサービスを提供されなかったこと」
はもとより「適当に扱われたと感じる」こと
なんじゃないかと思います。

コミュニケーション不足

ってことで。


「初心忘れるべからず」

これって、
“最初の純粋な気持ちを忘れないようにしましょう”
という、きれいごとだけではなくて
売上が上がってきたり
自分なりの成功パターンのルーチンが出来てくると
あるあるだよね、って感じています。

無意識に“相手目線”を失いやすいやすくなり、
わかっている「つもり」が一番怖い。

仕事は人間関係の上で成り立っているんだから
コミュニケーションを放棄しちゃダメだよ～。

と、私は思いますが
みなさんはいかがですか＾＾？