沈みゆく夕日は或る事象を、象徴する。

先日こんなブログを書きました。

2012-03-05 20:09:53
テレビのリモコンが調子悪くなった。
http://ameblo.mom/sige0809/entry-11183980091.html

東芝のお客様センターに、「リモコン壊れた。」と連絡をしたら、

その電話でのやり取りだけで「ごめんね。新品のリモコンを送ります。」とのこと。

東芝さん、性善説にのっとり顧客の言い分を信用してくれるんよね。

現在使っている不具合のリモコンは、「お客様で処分して下さい。」とのこと。

そして、東芝さんから、リモコンが宅急便で到着した。

素早い対応。
顧客への性善説での対応。
本当にありがたいなぁ。

東芝さんへの、好感度がぐっと上がったなぁ。

元々、僕は、ソニーの大ファンやった。
あの技術力、秀逸なデザインセンス、スマートな企業イメージ。

だが、時は移ろい・・

気がつけば、ソニーの製品を全然買っていない僕がいた。

だって、買いたいと思う製品がソニーに無くなっていたんやもん。

そんな気分の僕は、週刊ダイヤモンドのソニー特集の記事を見た。
はたと気がついて、下記のブログを書いたんよ。（タイトル名は、週刊ダイヤモンドより）

さよなら！伝説のソニー。なぜアップルになれなかったのか
2012-01-31 21:08:00
http://ameblo.mom/sige0809/entry-11151603003.html

ＳＯＮＹを買わなくなって(意識的にでは無い)、

増えていた家電製品は(意識的にでは無いが)パナソニック製品だった。

いまでも、工業製品としてのデザインセンスや機能性への魅力は、ＳＯＮＹ製品が上なんやけどね。
でも、大部、差が縮まってきてるなぁ。

そして、上記の週刊ダイヤモンドという経済専門誌が、

僕のようなミーハー的気分じゃなく、専門的見地からソニーを酷評している。
それは当然、企業経営論や経営者の資質の部分から、ソニーに視点を当てている。

週刊ダイヤモンドという経済専門誌に酷評される（読んで納得の）経営体質の会社じゃ、ソニーの未来は無いわなぁと納得して、ソニーファンを卒業した。

ソニー製品を買わなくなって、（自然に）代わりに買ってるパナソニックは、車で言えばトヨタ的なそつのない作りか。
コストパフォーマンスを考えると充分に満足。
デザインセンスが少し劣るか・・

そこに登場した、東芝製品との出会い。

と云うても、所有する東芝製品は、「リモコン壊れた。」、このテレビだけなのですが・・

ＲＥＧＺＡってブランドの東芝テレビは、パソコンと親和性のいいオープンな設計になってる。

他社は、自社製品としか繋がらない閉じたコンセプトが多いのよ。
そりゃ、自社製品で完結させてほうが、企業側としては都合がいいでしょうね。

利用者はそうじゃない・・

でも、東芝ＲＥＧＺＡは、録画用のハードディスに汎用のパソコンハードディスクが使えたりする。

テレビを使いこなす自由度が高いから、知ってるマニアには受けがいいと思う。
僕もその一人かにゃ。

話を序文に戻してね・・

僕は、これをご縁に東芝マニアになろうかな～。

ユーザーフレンドリーで無ければ、これからの企業は生きていけないのだよ。
なんて偉そうに言うてすまん。

りょ

追伸：

東芝さん：現在使っている不具合のリモコンは、「お客様で処分して下さい。」とのこと。

使えないわけじゃないから、食事テーブルとパソコンの前の二カ所でリモコンを、使わせて貰います。

この厚かましさ・・　すみません。東芝さん。

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