こんにちは。
反射の統合ワーカー 大島明恵です。
電話の着信音が鳴るとドキッとしてしまう。迷惑かもと思って電話するのをためらう…。若者たちからは、電話はかけるのも受けるのも「怖い」という声を聞きます。社会人になるとどうしても避けられない電話ですが、私たちも正直言って苦手です。なぜ電話ってあんなに緊張してしまうのでしょう。
「着信音にびくびくして、1回鳴るだけでドキッとしていました」と話すのは広島県内の廃棄物回収業者に勤めていた女性（25）。就職した直後は、電話応対が苦手だったという。業務の内容を全ては把握できておらず、聞かれたことにうまく答えられない。謙譲語や尊敬語の使い分けにも苦労した。 ようやく慣れてきた頃、顧客から電話応対についてクレームがあった。「それ以来、質問されたらどうしようか、また失敗してしまうかもと、不安が不安を呼んでしまって。電話を取るのが怖くなりました」。
（中略）
電話に苦手意識を感じる人は少なくないようだ。セゾン自動車火災保険（東京）が2020年に20～60代の300人を対象にした意識調査では、回答者の4割が電話にストレスを感じていることが分かった。「電話だと緊張してうまく話せないことがある」と答えた割合は、20代が最も多く、男性は21・1%、女性は30・4%だった。
（抜粋ここまで）
電話が怖い、という若者のことが
ニュースのトピックになっていました。
入社したばかりの若者に限らず
「電話が苦手」
「電話が怖い」
というお悩みを聞くことがあります。
固める反射
原始反射の影響が大きいです。
「電話はかけるのも受けるのも「怖い」」
★不安や恐怖を感じやすいのは
【固める反射】の影響
「着信音にびくびくする」
★音が苦手、過剰に反応するのは
【モロー反射】の影響
「質問されたらどうしよう」
「また失敗してしまうかもしれない」
★失敗が怖くて動けないのは
【固める反射】の影響
★一度失敗すると
チャレンジできなくなるのは
【固める反射】の影響
「電話だと緊張してうまく話せないことがある」
★不安、緊張「人前でうまく話せない」は
【固める反射】の影響
反射の影響の出方は
人それぞれですので
反射を持っていても
電話が得意、平気な人もいます。
慣れやトレーニングで
できるようになる人もたくさんいます。
経験を積んで
慣れることで
できるようになることも
たくさんありますが
【固める反射】が強いと
そもそもそれを
「チャレンジする」ということが
とてつもなく困難になったりします。
固める反射・原始反射は
「無意識にそうなってしまう」
という影響が起こります。
なんか、苦手。
なんか、できない。
なんか、しんどい。
反射を統合すると
無意識の反応が変わりますので
なんか、大丈夫。
なんか、できそう。
に変わっていきます。
経験やスキルを身につけて
できるようになる、
というプロセスも
とても大事で必要なこと。
そしてその
「経験やスキルを身につける」の
もっと前の段階、土台になるのが
反射の統合です。
大丈夫、できそう、
という感覚を持って
スキルアップに取り組みたい。
そのために
反射の統合をして
感覚をしっかり育てておきたいのです。
電話応対と反射の影響について
以前書いた記事です。
ご参考になさってください。
▼漫画でご紹介「電話が怖い・苦手」
▼パターン別、電話が苦手な人へ
🕊神戸・大阪🕊
脳と身体を育てる
反射の統合ワーカー
大島 明恵
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