ズバリ！

笑顔と楽しさです。

会話の中にも笑いが溢れていて、楽しくて時間が経つのが早いのです。

みんなで足りないところを補う姿勢なので、色々な場面でスムーズに進みます。

一方、閑古鳥チームは、先日わかったことなのですが、私のラスボスはみんなのラスボスでもあったのです。

どうやらみんな怖いようで、何か聞かなくてはならないことがあっても、萎縮してしまうようなのです。

お客様は、無意識にその空気を感じて、近寄ってこないのかもしれません。

空気って大事ですね。

何かを教える時、たしなめる時、指摘する時など、口調に気をつけて、相手を萎縮させないような言葉とイントネーションを心掛けようと思います。