高嶋杏奈です！
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接客をしていてお客さんに言われたことに対して
傷ついたりイラついたりすることはありませんか？
そんなあなたにぜひやってみてほしいのが
自分が接客している姿を客観視するということです。
イメージとしては接客中の自分のようすを上空から眺めるような感じ。
これによって冷静になることができて
感情のコントロールができるようになります。
実はこの方法はメタ認知といって、
一流のアスリートやビジネスパーソンにも取り入れられているものです。
わたしはメンタルが弱かったのでｗ
この方法を知ってすぐにやってみました。
すると最初はそもそも接客中に思い出せなかったり
なかなか上手くいかなかったのですがが、
何回もトライすることで少しづつイメージできるようになりました。
自分の接客している姿を客観的にとらえることによって
特に暴言の多いタイプや嫌味なタイプのお客さんに対しても
一歩引いた形で冷静にとらえられるようになっていきます。
それまでは「わたしがこんなだから言われるんだ」などと
真に受けてショックやイラつきを感じていたのですが、
どこか他人事というか「自分が言われてるわけじゃない」という感覚になれたんですね。
これはキャバクラでの接客においてかなりストレス軽減につながります。
態度が悪い・暴言やセクハラをするなど女の子にとってストレスになる人はたくさんいるし
お店でのきれいな飲み方をわかっている人ばかりではないので
いちいちストレスを受けていては本当に大変です。
ならば同じ困ったお客さんに対してもストレスをできるだけ
受けないように工夫していくのがおすすめです。
さらにこの方法は様々な感情のコントロールに使えるので
緊張してしまうような場面や苦手なお客さんの接客にも有効です。
緊張というのは自分がどう思われるかを気にしているから起こるもの。
客観視することができれば緊張も和らいできますよ！
ぜひやってみてくださいね(^^)/
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