リフォーム会社がどのように対応しょうとしているのかが分からないので

アドバイスが出来ないとアドバイザーさんがいわれました。

アドバイザーさんの指摘は的確で消費者目線でした。

 

リフォーム会社は、すでにタカラスタンダード東大阪ショールームで

プラン変更に行っていると

方向性も決まってないのに

私と相談して方向性を決めてからタカラスタンダードに出来るかどうか相談するんじゃなくて

先にリフォーム会社とタカラスタンダードが相談するっておかしくないですか

 

 

 

天板のことも私は気が付きませんでした。

担当の方はこの日お休みでしたが

相談に乗ってくださったお名前も分かりませんが

大変参考になったとともに、私の立場になってくださっていたことに

感謝します。

 

そして、リフォーム会社との打ち合わせで

タカラスタンダードでアドバイスを受けた内容を

社長に伝えました。

 

私に相談もなくタカラで

プラン変更をしていることも知ってるんだよっと匂わせてみると

 

タカラの社員Мさんとプラン変更等の打ち合わせ済みだと

なんで、先にタカラと打ち合わせしてるん

っと思いました。

 

綺麗に出来ないんじゃないか

一旦取り付けたキッチンを外して再利用して大丈夫なのかという

不安を抱いている私にビスで止めているだけとか

丁寧に取り外すと言っていますが

リフォーム会社が取り外すのでしょうか

それなら、なお　お断りです。

 

タカラのショールームで聞いた天板についても聞いてみました。

私が気が付いていないとでも思ったのでしょうか

社長の代わり当時課長のＣさんが天板は新たに作り変えるのではなく

このまま使用し足らずを同じクオーツストーンでつぎ足すと説明

キッチン天板に継ぎ目が入ると認めました。

聞かれなかったら言わないつもりだったんですよ

誰のせいでこんなことになっているのか

誠意のかけらもありません

 

なにが　ちょっとなん

 

タカラスタンダードとリフォーム会社が確認を怠ったために

このような事態になっているのに

何のために我が家にタカラスタンダードから調査に来たのか

説明して欲しいです。

何しに来たのですか？

全ての責任はだれにあるんでしょうか

天板の継ぎ目のないものをオーダー出来ないのか

遠回しに天板のやり直しを言ってみましたら

社長が

「ちょっとプランしてみないとわかんないんですけれども～」って

 

プランしなくても分かりますよね

社長が天板やり直すかどうかだけですから

なんか　おかしくないですか

なんかおかしい

 

天板をやり直して欲しいと言っているにもかかわらず

このまま使いたいという社長

そして、天板をやり直すかどうかを話しているのに

また、ビスで止めているだけとかいい出して

話を変えました。

この社長、話し変えるの天才的に上手ですよ

 

あろうことに　継ぎ目が出来るのがイヤなら

壁をふかせばいいといい出しました。

恐らく

自分たちの設計の範囲内で冷蔵庫を買えば何の問題も

ないじゃないか

リフォーム会社に落ち度はないって言ってるんでしょうね

それでも、当初希望の冷蔵庫寸法のものを買いたいのであれば

タカラが無償で対応してくれる範囲でやり直してやるよって

いってるようです。

全く、考え方が違うんですよね

なんかおかしくないですか

 

こんな場合やはり　設計を失敗していても

先に買い替える冷蔵庫の寸法を伝え（書面で渡し録音もあっても）ていても

施主側が折れないといけないのでしょうか

 

何十年も大切に使いたいと　だから最初から完璧な

取ったり付けたりしないキッチンがいいっと言っているのに

リフォーム会社の社長の考えとして取ったり付けたりしても

耐久性が落ちたりしないから

何十年も使えると言い返します。

しかし、誰が悪いの　

誰の失敗を私は被るの

契約通りの完成は最初から出来なかったのに契約させた。

 

私が、移動させて欲しいと言っているのなら

継ぎ目が出来ても仕方ない

誰のせいで継ぎ目が出来るの

誰のせいで希望したキッチンの仕様を変えないといけないの

タカラスタンダードが現地調査をしていなければ

全てはリフォーム会社の見習いＡとＢ

でも、現地調査したタカラスタンダードのМにも責任はある。

これで、天板に　タカラスタンダードでハイクラスの

クオーツ天板に継ぎ目が出来ることを私は許せない

私の気持ちが納まらない

タカラに聞いてみますけども～

気持ちの問題ならタカラさんは関係なくなってくる

はぁ～

どう思いますこの社長

やっぱりおかしいですよね

タカラスタンダードさん　

この件　どのようにМさんは処理しましたか

やっぱり何かおかしいですよね

 

普通　客の気持ちを汲み取って　分りました　わが社の設計ミスでこのようにご迷惑を

お掛けしているので天板はやり直させて頂きますって

言う業者さんの方が多いのではないですか

気持ちの問題ならタカラは関係いなってどういうことですか

この後は、社長の巧みな話術により

トイレのドアの話へと変わっていきました。

 

そして、次の打ち合わせに

なんと

タカラスタンダードのМさんが来られていました。

 

本心はすべて取り換えてっていうところですが

仮住まいに移って毎週のように誰かが風邪をひいているような

状態だし　ほんと不便だし

もう　つくづくイヤなんです。今思い出しても　嫌な思い出しかない

なので、天板のやり替えは絶対

キッチン本体は再利用を認める代わりに価格調整で値引きで

折れようかと思っていました。

 

タカラスタンダードのМさんは、アドバイザーが「大変といった」ことに対して

説明をしていますが　

アドバイザーは私に対して大変とかという言葉は1回も1ことも話していません

アドバイザーと話していた時間も録音時間から１５分程度何度聞き返しても

この時間内に大変といった会話はありません

リフォーム会社に対して、アドバイザーのアドバイス内容を話しているときも

大変と言われたなどといった私の発言はありませんでした。

タカラスタンダードのМさんが、アドバイザーに大変といった発言に対して

説明を求めアドバイザーが私の状況が大変という意味で答えたと言いますが

アドバイザーはこのような発言をしていないのに、なぜ　

私の状況が大変と答えたのでしょうか

おかしい

 

タカラスタンダードのМさんの話は全く事実ではありません

Мさんは、なぜこんなことをわざわざ私に言ったのか

やっぱりこの状況になった原因が分かっていない

この後の会話で

私が、何１つ言った（希望した）通りになっていないというと

社長は図面通りに施工されていると言い返しました。

 

 

 

そうなんです。

 

大型冷蔵庫を買い替える→横幅85センチにした。

キッチンと当たらないようにしてくれとは言われていないってことなんです。

ここなんですよね

だから、私の都合ってことなんでしょうね

こんなことってありなんですか

それに　図面に寸法が入ってないので何センチにすると書かれていないので

リフォーム会社は聞いてないとなる

 

こんなリフォーム会社ってどうですか

このリフォーム会社はこういう考えなんですよ

そして、タカラスタンダードのМさんも同じ考えということですか。

自社の製品を愛着を持って使ってもらいたいなんて思っていないんですか。

思わないですよね　

私と同じ立場なら　皆さんはこの言い分に納得できますか

 

キッチンの引き出しが開かなくてもそれはそれとして使えってことですか

何しに現地調査に来たんですか

 

 

図面に寸法がないってこういうことなんですよ

出来ないと分かっていても寸法さえなかったら業者の思うツボ　

もう、これは嫌がらせに近いと思います。

業者とメーカー営業マンが手を組めば

消費者は、無力です。

 

 

お家を建てたりリフォームする際

悪い情報も探して見てください。

そして、最終どうするかを検討すればいいと思います。

 

 

私は、現地調査をしたのも関わらず冷蔵庫問題を

私の落ち度のように対応したこと

ショールームアドバイザーが、発言したという内容は

タカラスタンダードの社員Мさんの

説明は、そのような事実は一切なく

非常に嫌な思いをしました。

ショールームアドバイザーにも、申し訳ないという

気持ちでいっぱいです。

非常に不信感を持ちました。

 

この後、不信感でいっぱいの私は、キッチン取り換えを希望しました。

希望が聞いてもらえないのであれば第三者を入れ契約解除を申し入れたいと

リフォーム会社の社長は信じて頂くしかないと言い

キッチンは何とかすると言いましたが

この時、すでにリフォーム会社には、弁護士が付指示していたと

後々分かりました。