出会った方をお客様する技術
あなたはお友達に自分のサービスを売ることができますか？
知り合いがどんなに増えても、お客様にしていく事が出来なければ、どんなに集客の努力をしても無意味です。
全く知らない人にいきなりお金を払いますか？
例えば、商業施設に入っているお店であるとか、しっかりした人目につきやすい店舗を構えているとかなら、まだ見つけてもらえるかと思いますが、ネットに情報が溢れている時代、よっぽどお金をかけてHPのSEO対策や広告をしているならともかく、たいして更新もしていないブログだけで集客できると思ったら大間違い！
先日からリブログしていた、セールス研修の講師二人、中澤と廣庭のブログにすべてにお客様に満足していただくために必要なセールスのスキルや考え方がまとめてあります。
『セールスが下手な人の販売会社お客様に与える印象』〜中澤ブログ
https://ameblo.mom/muumi24/entry-12296109991.html
『「商品を勧めるとお客様が逃げるから勧めない」は自分の思い込みだ』〜廣庭ブログ
https://ameblo.mom/diamond220401/entry-12298620471.html
どんなに集客しても、どんなに素晴らしい商品やサービスを提供していても、それを販売することが出来なければ全てが無意味になる。
私たちは自分たちがサービスを受ける時にも、様々な視点でチェックをしています。
最近は、とある美容室で最高のサービスを受けることができました。
接客はもちろん、店内の導線にもストレスがないし、自然と会話でニーズを引き出し、そこに具体的かつ魅力的な提案があり、そして結果ももちろん♡
また、アフターケアに関しても「これは必要だ！」と思えるお勧めの商品を気持ちよく勧めていただき、全てにおいて非の打ち所がないサービスを受けることができました。
お金を払う時は、気持ちよく払いたい。
少し高くてもお金を払って良かったとしみじみ満足できれば、またサービスを受けたいと思うものです。
セールスは最高の顧客サービスなのです。
「売りつけられる」という感覚の方は、まずはご自身で満足のいくセールスを体験されてください。
出さなければ得ることはできませんよ！
ケチケチ生きてる方に、起業は向きません。
自分がどれだけのサービスやセールスを受けたかの経験がとても重要ですし、それの経験を持って自分も喜ばせることができるという自信がなくては、出会った人をお客様にすることはできません。
日常的にサービスを提供して人を喜ばせたいと思っている方は、自然と出会った方をすべてお客様にしていく事ができます。
それは、醸し出す雰囲気だったり、言葉だったり…
習った技術や扱ってる商品に「聞いた話」で自信を持って勧める人もいますが、その場合が違和感や嫌悪感になる事が多いです。
それだけじゃなくて、自分が提供する空間、時間、会話全てにおいて満足していただく事ができれば、出会った人すべてが自然とお客様になります。
まずは、あなたが満足のいくサービスを探してください。探していくうちに、売らない事が満足度を下げるんだという経験もするだろうし、2度と行かないと思うポイントも分かると思いますし、こんなサービスを提供しようと満足することもあるかと思います。
習うより慣れろ！
経験がすべての糧になります♡
お盆休みもあとわずかですが、ぜひたくさんの体験を自分のためにしてくださいね！