同じペルソナちゃんだったとしても
種類があるのを知らないと
知らず知らずのうちに
嫌われてるかもしれないよーーー！
なのでね
お客様の種類を知って
その種類にあった行動をしようね♡
お客様の種類
お客様には種類がある
はいでは
種類の表を出しますねーーー！
まずは見てください
どうでしょう？
同じペルソナちゃんだったとしても
お客様には段階があるのよね
お客様がどの段階にいるかで
距離感が違ってきます
距離感にあった行動を！
例えばね
何回も自分のサービスを買ってくれている
リピーターさんと話している内容を
そのまま
インスタに載せたとすると
初めてあなたの投稿を見て
まだ
あなたもあなたのサービスも知らない人は
「ちょっと
何言ってるかわからないな」
「内輪感強くてムリ〜」
こんな風に思って
嫌われちゃうかもしれないのね
それってもったいないじゃない！
なのでね
今私はどのお客様層にむけて
どんな行動をしようとしているのか
例えば
休眠顧客にむけて
お久しぶりですメールを出そうとしている
見込み客にむけて
LINE公式のメッセージを配信しようとしている
などね
これをしっかり自覚した上で
行動するようにすると
嫌われるどころか
お申し込みがどんどん入ってきちゃうよ♡
今日のまとめお客様の種類
お客様の種類を
しっかり把握して
どの層にどんなことしたいのか明確にして
行動しようーーーーー！
