予定通り、病院に来た。


が、しかぁ～しっ！

なんで、受付が挨拶しないかなぁ。


患者の不安はそれぞれに、様々だ。

何故、優しい微笑みで迎え、挨拶が出来ないか。。。

入り口で不安をあおってどうする、って感じですよ。


非常に残念である。


間違いなく、学校で教育された時には
「病院接遇」を学んだはず。


時間が経つとマンネリ化になる、ということもあるけれど
やっぱり、そこのトップの運営にかかる姿勢だろう。

それが如実に現れる。

企業、組織は、トップ以上にはならない、と言われるように。


なんかね、
スタッフ同士で話す時には笑顔で話しているのよね。。。


それって、おかしくないかい
って思った件。