藤原真奈美です。

空が白み始めてきました。

おはようございます。

最近“こころ”を感じ、考えることが多くなりました。

ある方の携帯に電話をしたら留守電に。

数年のお付き合いを頂いている方。

メッセージを残し、数時間後にかけ直した。

私からの電話は

「電話を投げておいて、気付かなかった」とのこと。

その時の話し方、語調や内容とこれまでの交流から

人はそれが本当かウソかを推察する。

話をしていると同時に

信頼感が生まれたり

強まったり、崩れたり・・・など

心的変化をしながら、話をしていく。

ビジネスを進める上で

いろいろと話すテクニックを知ることは

自分の武器になり、強い味方になる。

原理原則や法則、テクニックを身につけることは

有効で、大切。

けれど

人には“こころ”がある。

ということは忘れてはいけない。

例えば

お礼を言うとき

「ありがとう」と心を込めた『ふう』なお礼ではなく

心から「ありがとう」と言うことが、

言われた側に響き、伝わるということ。

『ふう』で上手く成立するから、それでいいと錯覚し

『ふう』だと気付いていない人が多いのではないかと思う。

原理原則やテクニックに“こころ”も

入っていると思っているのではないかと思ってしまう。

短い付き合いならそれでいいのかもしれない。

付き合いが長くなると

相手に見透かされる瞬間がくる。

その時

信頼が一瞬にして『ハァ～』に変わる。

この『ハァ～』は重い。

幻滅、絶望、不信感、ガッカリ、裏切り、どうでもいい・・・

など、そんな思いが凝縮されているから。

心を閉ざすことにもなってしまう。

心を置き去りにしてはいけない。

自分が不器用だからかもしれないけれど

上手なことばを使わなくても

悪いと思ったときには

“こころ”から「ごめん！ごめんなさい！」と言う。

何かしてもらったら

“こころ”から「ありがとう」と言える

そんな心を持った人になりたい。

そう思います。

ちなみに、留守電にメッセージを残した方の

「携帯を投げておいて～」は

本当。と思っています。

“こころ”について

あなたはどう考えますか？