こんにちは。

れあれあです。

 

先週、娘の授業参観があったので

学校の近くにある檀家のお寺に

ついでに、ご先祖参りしました。

 

墓地の中にある水場にある

龍を頭に乗っけた

白山冥利大権現様が

格好良くって、いつも見とれちゃいます。

墓地分譲地なのに

美術館に来た気分です。

 

 

曼荼羅撮れるかなぁ・・・

もちっと修行が必要ですな・・・

仕事の話です。

 

とある現場スタッフから相談を受けました。

内容は成約済の案件が

取引会社の不可抗力な理由が発生して

変更を余技なくされて

困っています・・・とのこと。

 

不可抗力ということは

免責事項となるので、

 

お客様への提案は２つ

やめて、全額ご返金するか

変更内容を受け入れて頂くか

 

変更内容を受け入れる

　をご選択頂いた場合は

（免責事項だから、必要はないけども）　

 

　お客様が、変更に応じて

むしろよかったじゃーん( ´艸｀)

と思って頂けるように、

 

支払い頂いた以上の

サービスを受け取った、ラッキ(°∀°)b

と思って頂けるように

 

詳しくかけませんが

アフターフォローをするのが

モットーでやんす。

 

今回もアフターフォロー案を

提唱して、現場スタッフに説明させたところ

 

お客様は

変更内容を受け入れる

をご選択いただけました。

 

あぁよかったo(^▽^)o

一件落着(≧▽≦)

と思った数日後のこと、

 

またもや、同じスタッフから連絡があり

話がひっくりかえりました

利用者ではない、

代理の方が

やめて、全額ご返金するか→しない

変更内容を受け入れて頂くか→しない

 

元に戻せヽ(`Д´)ノ

とのことで、です。

どうしましょう・・・

 

とのことでした。

たまーーーーーに

利用者が未成年

利用者がシニア

利用者が上客などのいろんな事情で

 

利用者ではない

親、子供、代理人のかたから

 

利用者の身を案じて

ご意見を頂戴することがあります。

 

今回も特異な形で

代理人の方が初登場していらっしゃり

それは、たとえていうなら

【ゲゲゲの鬼太郎】に

【妖怪ウォッチ】が現れるような

人間関係があるらしく、

 

かくかくしかじか、

再検討する必要がでました。

しかして、

不可抗力なので、どうにもできず

（たとえて言うなら夏に雪降らせろ級）

免責事項となるので、

 

お客様への提案は２つ

やめて、全額ご返金するか

変更内容を受け入れて頂くか

これ以外の提案ができない。

 

代理人の方は、日増しに

エスカレートしていくようで

変更内容を受け入れて頂いた

↑この場合のアフターフォローを

手厚くできないか

別の提案ができないか

取引先と何度も話し合い、

 

複数選択肢をご提案しましたが、

利用者の方は全て快諾

 

だがしかし、代理人の方は

どれも却下。

担当スタッフへの

罵倒、電話回数が

凄まじくなっていくそうで

 

比例して、担当スタッフから

私への電話回数が

凄まじくなってきました。

 

取引先もサジを投げはじめ

私はあの手この手で

担当スタッフをなんとかさせようと

 

事情説明

話し方

いろんなボールを投げ続けました。

 

代理人の方の理解を求め続け

スタッフが理解させることを求め続け

この負の流れを止めることを求め続け

そしてそして

 

そしてついに・・・

代理人の方が電話にでてくれません。

どうしましょう・・・・°・(ノД｀)・°・

というところまで来てしまった。

 

なんでこんなに執着してるんだろか・・・

Ｏｏ｡｡(￣￢￣*)

 

 

何日も何日も

もんもんもんもんとし続け

ふと気づきました。

求めすぎてたからだ。

 

求めすぎると

求められたほうは

苦しいのだ・・・

 

求めること

やめてみよう・・・

ε-(o´ω｀o)

 

誠は尽くした。

ご満足頂ける内容では

ないかもしれないけど

 

今できる誠は尽くした。

 

あとは、

求めることを

やめてみて

 

機を待つだけだと

あきらめよう。

 

求めすぎてると

お客様の快諾の反応を

待ち続けて

苦しかったけど

 

求めることをやめてみたら

機を待つことを

受け入れられてきた。

 

どんな反応も

怖くなくなってきた。

 

この先の、見えないことが

怖いから、

求め続けてたんだなぁと思い、

 

もういいや・・・ε-(o´ω｀o)と

求めることをやめようと

腹をすえたら

なんか楽になった。

 

まだ、その機を待っている

その途中なのだけど

 

求めなければ

そのとき、目の前に現れる

その事案に

怖さが取れて

向き合えそうだなぁ・・・

 

そんな気がしています。

 

花はいつか咲いて

そのときが来たら枯れるし。

 

咲き続けることを求めてないし

休み続けることも求めてないし

自然に学ぶことは

沢山あるなぁ

 

本日もご来訪

ありがとうございました。

皆様がちょっとだけ

ラクにできることが

ありますように・・・

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