ちょうど1週間前にブログにしました
こちらの記事。
結構反響がありました。
よくあることね。と共感してくれる方、
それならいい方だよ。と慰めて（とは違うか？？）
くれる方、
対処方法を教えてくれる方。
なるほどなるほどと、全てお返事させて
いただきました。
でね、お相手様の（あえて、丁寧に書いてる！）
行動が変わらなかった場合や、
違う人から同じような事を
されることを想定して、
やれることはあるはずです。
あらかじめ、予防策を打っておくんですよ。
業種によって違うとは思いますが、
ドタキャンを防ぐには、
☑予約確認システムを導入する
☑前日に確認メールする
質の良いお客様に利用してもらいたいなら
☑HPなどにキャンセルポリシーをしっかり書く
☑契約前に規約を確認していただく
あと、これは賛否両論あると思うけど、
☑お客様を選ぶ
もし、起業したてだったら、
選んでいる余地はないと思います。
でも、それなりに経験を積んで来たのなら、
マナーの悪いお客様、
こちらの意向を理解してくれないお客様
は、お断りしてもいいかと思います。
するとね、自然と、質の良いお客様が
集まるはず。
それと、もう一つ大事なこと、
自分は社交辞令な返事はしていないか？
「検討します」
「またね」
というのは便利な言葉。
検討しますというのは、
断り文句でもあるけれど、
お相手は本当に準備して待っているかもしれない。
（断られたと思ってるかもしれないけどね）
だから、返事を待っている相手なら、
早めに返事をしておこう。
次に会う気がないのなら、
「またね」という言葉は使わないようにしよう。
言葉一つで、
喜んだり、落ち込んだりするもの。
だからこそ、誠実にしなきゃね。
と、思うのでした。
11/17、12/15、1/19、2/16、3/16
13：00～16：30
メディカルハーブティー講座
募集中
日程リクエスト受付中
創業支援コース 日程はリクエストで決定します。
お申込み、お問い合わせ
https://ws.formzu.net/fgen/S61167969/
公式LINE
＠ vzc1011a
岡崎市、豊田市、安城市、蒲郡市、碧南市、刈谷市、大府市、豊川市、豊橋市、
東海市、半田市、知多市、名古屋市・・・
多くの方にご利用頂いています。
ハーブティーのお買い求めはオンラインショップからどうぞ
HPリニューアル！
https://www.raconte-kondo
カウンセリングハーバリスト協会 HP