お客さんが動く瞬間。それは「説得」ではなく「納得」した時。 | エツ(須山悦子)| 楽しく働き続ける経営

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「楽しく働く」を一生モノに。
(株)マインドプラスを設立し18年目・元PRプランナー。
感覚派経営者のための「ビジネス再構築」をサポートします。 無理な集客や一過性のブームに頼らず、感性を活かしたまま「長く愛される仕組み」と「Web戦略」を設計

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いつもありがとうございます。
エツ(須山悦子)です。

楽しく働き続ける経営」をテーマに発信しています。

 

 

●お客さんが自ら動く瞬間とは?

 

 

昨日、結婚相談所ビジネスをされている

お客さんとミーティングをしていました。

 

 

オンラインミーティングで話すエツさん

 

 

最後雑談をしている時に、話題になったのが、

カリスマ婚活アドバイザー・植草さん

(リアリティ番組などに出られている方です)の話です。

 

 

番組を見ていると、

植草さんは「こうしなさい!」

とただ正論をぶつけるのではなく、

絶妙な「問いかけ」の連続で、

相手にハッと気づかせているんですよね。

 

 

お客さんも植草さんが以前おっしゃった言葉が

残っているといわれていました。

それが、

 

 

「前進する人っていうのは、納得した時に前進するのよ」

 

 

と。これを聞いて、激しく同意しました。

婚活だけでなく、私たちのビジネスの

「集客」や「発信」においても、

本当に全く同じだからです。

 

 

 

舞台にかけられた赤いカーテンとぼやけた背景

 

 

 なぜ「説得」しようとすると、人は動かないのか?

 

お客様が商品を買う、

サービスに申し込むという

「大きな一歩」を踏み出す時、

そこには必ずご自身の「納得」があります。

 

 

日々の発信やセールスで、

こちら側がどれだけ「これ、すごくいいですよ!」

「絶対に今買った方がいいです!」と正論を並べて

「説得」しようとしても、人はなかなか動きません。

 

 

だって、考えてみてください。 

同じお皿を訪問販売で半ば強制的に購入した時と、

自分で「これいい!」と見つけて購入した時。 

全く同じお皿だとしても、その後の大切への仕方や、

感じる価値も違いませんか?^^

 

 

 

仮に「説得」されてその場の勢いで

買ってくれたとしても、

ご自身で腹落ち(納得)していないと、

後から不満が出やすくなったり、

行動が続かなくなってしまうんです。

 

 

 

では、日々の発信で、

どうすればお客様は「自分で納得」して、

自ら手を伸ばしてくれるのか。

そこには、明確な構造があります。

 

 

 

 お客さんが「自分で納得して」動き出す、発信の3つの構造
 

 

 

「説得」ではなく「代弁」をする

 

人は、自分の頭の中にある言語化

できていない違和感やモヤモヤを、

目の前の人がピタッと言い当ててくれた時に

「この人は私のことを分かってくれている!」

と強烈に納得します。

 

 

 「うちの商品はすごいですよ」と

説得するのではなく、

相手の隠れた本音を「代弁」してあげること。

これが一番の信頼に繋がります。

 

 

相談する女性とメモを取る相手

 

 

結論じゃなく「問い」で気づかせる
 

人はこちらが答えを出すと、

無意識に反発してしまいます。

 

だからこそ、

「今の価格のまま、5年後も楽しく仕事できている想像はつきますか?」

と問う。

 

 

こちらが教えるのではなく、

自分で出した答えだからこそ、

人は腹落ちし、前進し始めます。

 

 

 

女性がノートパソコンで作業し、笑顔で考える

 

 

メリットだけでなく、「やらないリスク」を見せる

 

「これを買えばこんないい未来があります」

というメリットの提示だけでは、

現状維持の引力に負けてしまいます。

 

 

ちょうど昨日も、

動き出されるタイミングを待っていたクライアントさんから、

「やっとできるタイミングが来ましたよ!」と^^

 

 

私が「今やった方がいいですよ」
と説得したわけではありません。

対話を通じて、ご自身でこんな答えを出されたんです。

 

 

「やらないリスクを考えたんです。私、120歳くらいまで生きるつもりだから(笑)。このままやらないで生きていくと、絶対に後悔すると思って」

 

 

いい♪(≧▽≦)

 

ご自身で現在地と未来の差(やらないリスク)

に気づき、腹の底から納得したからこそ、

力強く、ワクワクしながら前進し始めるのですよね。

 

 

 「買ってください」から「あなたにお願いしたい」へ

 

 

これって、皆さんが「ご自身のお客様」

に向けて発信する時も、全く同じなんです。

 

 

「買ってください」と頭を下げるのではなく、

お客様があなたの発信に触れ、

自分の頭で考え、

心から納得して

 

「あなたにお願いしたいです」

と手を伸ばしてくれる状態を作る。 

 

 

それが、お互いにとって一番ストレスがなく、

長く楽しく働き続けられる究極の形じゃないでしょうか^^

 

 

 

新しくスタートする「『コア・ブランディング講座』

の最終ステップ(Ch3)では、

まさにこの「お客様が自ら納得して手を伸ばしてくれる発信の構造」をお伝えします。

 

 

 

実績で優位に立つのでもなく、

過剰に煽るのでもなく。 

 

 

自分のコアから、

どうやって信頼を育てていくのか。 

 

 

全く面識がない人からでも、

どうしたら「あなたから買いたい」と納得してもらえるのか。

 

 

読んでいるお客様の視界がパッと開け、

前向きな気持ちで決断できるような発信のルールを、

すべて手渡しますからね!

 

 

 

「最近、無理に説得するような集客にはもう疲れた」 

「読んだ人が自ら動きたくなるような発信がしたい」

 

 

もしそう感じているなら、ぜひ一度、

この講座の詳細ページを読んでみてくださいね。

あなたもお客様も、もっと楽しく働き続けられる

「答え」がここにありますよ。

 

 


【2026年新講座】コア・ブランディング講座

 

 

・7月2日(木)14時~16時 @恵比寿 ※満席になりました
・7月7日(火)14時~16時 @Zoom ※満席になりました
・7月23日(木)14時~16時 @恵比寿 残席2名
・7月28日(火)14時~16時 @Zoom ※満席になりました
・8月4日(火)14時~16時 @Zoom  残席1名

本日、9月の日程を追加しました。

この後はしばらくやらないのでこの機会をお見逃しなく♪

・9月3日(木)14時~16時 @恵比寿

 

 

 

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