今日はあいにくの雨で朝から薄暗く
だんだん寒くなってきたので、
夕方には暖房を入れてしまいました。
梅雨が近づいてきています。
気圧の変化で頭痛があったり
なんとなくむくみやすいなど
体調に影響が出やすい時期です。
このような中、私は3回目のワクチン接種に
行ってきました。
いろいろ続いていて
受けたかったのに機会を逃していました。
明日くらいまでは
デスクワークの予定にして
ゆっくりするつもりです。
サロンワークは主に
お客様に接しながら
技術提供をする時間が仕事の大半を占めますが
お客様がいないときの方が捗る仕事や
お客様がいないときにしか
出来ないようなことも
業務の中にはあります。
それから、
短い時間の連続では
完成しないような
時間や労力を要することもあります。
本当に集中したい仕事がある時は
サロンワークの空き時間では済ませることはできません。
明日は
そのような仕事を
集中して完成させるつもりでいます。
注射の副反応は毎回違いますが、
今回は少し楽に感じています。
激しく動き回らなければ
このまま過ぎてしまうのではないかという
期待をしてしまいます。
そもそも、
体調や気分は毎日違うものです。
この注射の反応に関しても
個人差が大きすぎて
誰の話もあまり参考にならないので
おとなしく過ごすことにします。
もし具合が悪くなったってしまったら
一日まるまる眠っていたとしても
大丈夫なようにスケジュールしていたので
もしも仕事に向かう元気があったとしたら
ラッキーですね。
そういえば読みたい本があったんだ、とか
あのことを考えたいと思っていたんだ、
などと
やりたいことは次々に出てきます。
自分で仕事を持っている場合、
自分の体調のことで
相手に迷惑をかけない様に
自分でできることはしておくこと、
そして
良い状態でいるための努力をすることが
とても大切だと考えています。
お客様にキャンセルされたら
がっかりするのに
自分都合で予約の変更をお願いするのは
違うと思うからです。
それでも、
どうしてもの場合というのがあって、
お断りしなければならないときや
時間や日程の変更が出てしまう場合もあります。
それをお互いに
気持ちよく受け入れることが出来るのは
普段のコミュニケーションが円滑だったり
いつもきちんとしているという
実績があるからこそなのだと思います。
コーチングの時に
クライアント様が
お客様から予約のキャンセルが入ってしまって
すごくショックなんです、
というお話を伺うことがありますが、
ショックを受けてしまうのにも
理由があるのです。
お客様に
何を期待しているのかが
透けて見えるようです。
キャンセルを受ける原因に
思い当たることがあるのではないでしょうか。
それとも
自分がお客様の立場で
キャンセルしたときに感じていたことが
ショックに繋がっているのか。
どのような気持ちで
そのようなことをしたのかを分かっているから
ショックなのですよね。
そのような想いをしたくないのなら
自分自身がどのような態度で
仕事に
お客様に
向かえばいいのかを
良く考えてみると良いと思います。
お客様は、
本当にしたいと思ったら
大雨でも
大雪でも
サロンに時間に現れます。
あの地震の時だって
今日やっているの？と
電話が繋がらないから来ちゃったよ、と
サロンに現れたお客様は居ました。
しかもそれはひとりではありませんでしたから。
悲しいことや
つらいことがあったとしても、
サロンに来れば元気が出る
キレイになったらやる気が出てくると思った、
と言って、
そのようなときでもサロンに来てくださいます。
本当に普段のちょっとしたことの
積み重ねなのです。
どのような接客や
そのような会話をして
お客様に向き合っているか
客観的に考えてみる良い機会です。
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