主婦は日常のお買いものをする店を、平均３つ持っているそう。

みなさんもそうですか？

私は４つかな。

買うものや気分で使い分けています。

で、今日はどうしてもフランスパンが欲しかったので、

美味しいパン屋が入ってるイオンにしました。

イオンは明るくてウキウキするので好きなんですが、

いかんせん店内が広すぎる。

入口の野菜から一番奥の牛乳売り場までが遠いこと遠いこと。

今日のようにパッパッと買い物を済ませたい日には、

ホントは向かないんですよね。

今日は美味しいパンのため、仕方ない。

毎日行くわけじゃないんで、

案の定、欲しいブイヨンがどこにあるか見つからない。

あっちの棚、こっちの棚と、まさに「探し物はなんですか」状態。

「踊りましょう～夢の中へ～♪」などと悠長なことは言ってられません。

こんなとき、店が広いと大変なんです。

やっと見つけた店員さんに「ブイヨンどこにありますか？」と聞きました。

すると、そのおじさん店員、目を丸くして「？？ブ・イ・ヨ・ン？？」とな。

「スープの素です」とか「クノールとかです」とか、

しまいには「箱です！」

だって、おじさん、ビンがずらっと並んだ棚を一生懸命見てるんだもん

食品売り場の担当してるなら、ブイヨンぐらい知っとけ～

「クノールって何？」って顔すんなー

「スープの素って・・・中華ですかねぇ・・・？？」って聞くなー

奥で聞いてくると言って何分も待たせ、

その挙句に「この辺って聞いたんですけど」と言って、探し回るもない。

結局は、全然違う場所にあるのを自力で見つけました。

おじさんと探すと疲れるので、途中でお引き取り願いました。

奥の人もいい加減な答え言うな～

給料もらって働いている以上、プロでしょう。

「僕は荷出しするだけですから」みたいな顔されるとちょっと腹立つ。

店頭に出てる以上、客から見たら店の人は店の人。

全てを網羅しておくことはできないにしても、

もうちょっと分からないは分からないなりの対処の方法は

なかったんでしょうかね。

奥でおじさんに教えた人も、自分が矢面に立ってないからって

いい加減な答えで終わらせるところがイカン！

「ここだと思うんですけどねー・・・・・」と、

「・・・・」で濁す態度はもってのほか。

せめて、「お役に立てずに申し訳ありません」とか、

きちんと最後まで対応することって、ものすごく大切だと思います。

イオンさん、社員教育頼みますよ～

あのままだと、おじさんの脳みそは、ますます老化していきますよ。

ところで、いいこと思いついた。

店舗内にある全商品を検索できるシステムを、

棚のところどころにセッティングしておいて、

客が自分で検索できるってどうでしょう。

商品名とかメーカーとか、カテゴリーとかで検索できるもの。

夕方の忙しい時間に、店内を探しまわるのって

かなりイライラするんですよねー。

システム開発していらっしゃる方、商品化いかがでしょうか。

・・・って、そんなもんとっくにありそうですね。

設置されてないってことは、コストがかかりすぎるってことかな。

でも、社員教育するよりもずっと安上がりだと思いますよ。

こうやって、おじさん店員の悪いクチコミもされずに済むしね。