こんにちは

のださちよです

 

 

この一つ前のブログ

資格やスキルを仕事にしたいなら資格やスキルでできるとこを考えない その② | 起業の「き」デザイン

 

スキルをどんどん習得するより

大切なのは

「お客様目線」と書きました

 

 

今日は

じゃあ、お客様目線って何？

という話です

 

 

なんでしょう

 

その前に１つ質問しますね

 

 

「あなたがサービスを

購入する時は、どんな心理が

あるからでしょう？」

 

 

 

興味があったから

かわいいから

お腹がすいたから

役に立ちそうだから

学びたかったから・・・

 

 

いろんな理由があるとは思うんですが

 

 

要約すると

 

「A(現状や悩み)が

Ｂ(期待や結果)になるのに

必要と感じたから」

 

 

なんです

 

 

人ってサービスや物を買っていますが

お金を払って手にいれたいのは

 

その先の未来

 

 

食事一つにしても

 

空腹を満たしたいとき

すきな人と素敵な時を共有したいとき

気兼ねない友達をワイワイしたいとき

 

選ぶ場所がちがってきますよね

 

 

 

何かしらの目的があって

そこに近づく期待を感じたときに

動くわけです

 

お客様目線を持つというのは

 

「ＡとＢを常に

アンテナをはってリサーチすること」

 

この視点がなく

 

自分の学びだけに没頭していたら

お仕事としては成立しません

 

 

さらに言うと

意識していても

 

それがサービスの上で伝わらなければ

 

どんな良くても

売れませんよってことです

 

 

実は、自分に必要かどうかを

判断するときに無意識的に、

ここを見ているポイントが３つあります

 

 

「それが何かわかる」

「それが誰のためのものかわかる」

「なぜあなたから買うのかがわかる」

 

 

もちろん選ぶのはお客様ですから

これらの情報を発信したとしても

 

万人に選ばれる訳ではありません

 

 

でも、これが抜けていると

選ばれない確率が

ぐんとアップします

 

 

今サービスを打ち出している方は

上の３つ

 

あてはまるかなって

確認してみてくださいね

 

 

次のブログから

１つ１つ具体的にかいていきます

 

 

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