こんにちわ
のださちよです
今日も私の過去の勘違い
起業エピソードから
突然ですが
「あなたは何をしている人ですか？」
と訪ねられたらなんと答えますか？
10年前の私は
「セラピストです」と答えてました
「何のセラピストですか？」
と聞かれたら
「台湾式の足つぼとかボディケアです」
と
はい
またまた知らないでやっていた
残念なことがここに
何が残念かというと
それは、
お客様が知りたい事に
答えられていないからです
「あなたは何をしていますか」
それは、お客様心理では
２つのこと
「私にとって、役にたつことですか？」
「役に立つとしたらどうしてですか？」
と聞かれています
当時の私は
ここを知らなかったのです。
だから、
「何をしていますか？」
に対して
what(何)
↓
セラピストです！
足つぼをしています！
ボディケアをしています
でばかり、答えている。
でも、お客さんの聞きたいのは
who(だれを)
How(どのようにして)
why(なぜあなたなのか)
を聴いているんです
実際、自分に置き換えたらそうですよね？
例えば、
あなたは４０代の女性とします。
気が付けば体重が
５キロ増えていたとします
なんとかしないと！と思って
ネットで検索します
さて、どの広告にひかれますか？
①「ホットヨガスタジオ」
②「ダイエット専門
ホットヨガスタジオ」
③「代謝が落ちてくる４０代からの
女性専用ホットヨガサロン
基礎代謝をあげるヨガで
３か月でマイナス５キロ！」
どこに興味をひかれますか？
おそらく３ですよね
そういう事です
あなたは何をしているかではなく
どんな人のどんな悩みに
役に立つのか
「私にとって、役にたつことですか？」
「役に立つとしたらどうしてですか？」
ここを伝えてられているかどうか
これね、意外とできていないんです。
私のところにいらっしゃる方にも
「何をしていますか？」と尋ねると
★★セラピーです
△△カードセッションです
と、whatで答える方が多いので
「何のためにそれをしていますか？」
「誰のためにそれをしていますか？」
ここをクリアにしていくことから
始めます
そこがクリアになることが
ひとつ前に書いたブログ
ここでも書いた
ブランディングにつながるんです
誰の何ををはっきりさせる事が
お客様に選んでもらえる第一歩なんですね
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