先日久々の美容院へ行ってきました
とその前に行く前のお店チョイスの時の話
１０日のお昼に時間が有ったのと
行ってみたいお店が有ったので
前々日の午前中にトラコレからご予約
・・・・・・・・・・・・・・所が一向に返事が来ない
私もお客様に入っていてご連絡が遅れることがありますが
お客さまってこんな気持ちなんだなって改めて実感
さらに１日音沙汰なく前日の午後になっても
連絡が無いのでお電話してみると
『担当から確認したらあたらめて連絡します～』との事
なんですぐに明日の状況がわからないのかな
トラコレだからかななどと思いつつ・・・・・・
そして前日の夜にやっと
『ご希望のお日にちはお受けできません またご連絡下さい』との事
ううう～それだけ
ちなみに私
『１０日なら１１時～１５時の開始なら大丈夫です
もしこの時間が駄目なら９日か１１日で
あいている時間があったら教えてください』と連絡したんですけど・・
予約ができないのは仕方ないとして
遅くなってごめんね的なコメントや
なにより代案のご案内はないのかなって
ちょっとがっかりしました
来てほしくないの？？っておもっちゃいますね
いや改めてお客様の気持ちを体感させてもらえました
前置き長いですが気を取り直して
どうしても美容院に行きたかったので
１０日当日にトラコレで再度検索
お家の近くのお店でよさそうな所があったので
当日ルールで先に電話を入れる
『あの。。当日ですいませんがトラコレのプランで行きたいんですが・・・』
『ありがとうございます
お時間のご希望はございますか』
ととっても気持ちの良い受け答えで対応
こういうのって大事ですよね
でんわって緊張するのでお店の第一声は
相手が見えなくてもまんべんの笑顔ですよね
安心して向かったお店は
天満の商店街の入り口辺りの
担当していただいた方が
コレまた素敵な方
こまごまと良いことはたくさんあるんですが
なんといっても笑顔と受け答え
さりげなくチョイスする言葉がとても素敵な方でした
更に丁寧
次回からもここに行こうとおもっちゃいますもんね
カットとカラーとトリートメント
ここまでの仕上がりでもとっても満足だっだのですが
ブローの仕方等をレクチャーしてもらってるうちに
『巻いてみますか？』って
はい～
かなりの久々に毛先をこてで巻いてみました
名古屋嬢復活です（笑）
ちょっと華やかになった髪で気分アップ
こんな心遣いを感じるととってもうれしいですね
素敵なお店と巡り合えて良かったです
たまには巻き巻きするぞーと思いつつ
できないでいますが（笑）
教えて頂いたブローテクは実践してます～
本当に技術＋接客＋心遣い＋思う気持ちが大事だなって
改めてお勉強もさせて頂きました
担当していただいたＦさん本当にありがとうございました