昨日は覆面リサーチで、家族で焼き肉に行ってきました！！

たびたび出てくる覆面リサーチというのは、

お客様としてサービスを受けて、その接客などに関して

レポートをするお仕事です＾＾


ほぼ無料でサービスを受けられるので、ちょっとしたバイト感覚♪

応募⇒抽選⇒当選　って流れなので

全部が当たるわけじゃないですが、

狙ったら、結構当選します（笑）

今週は３回もするよ！


でね、昨日のお店の接客が、すっごい気持ち良かったの＾＾

店員さんが、めっちゃ笑顔で働いて、

気が利くし、子どもともコミュニケーション取ってくれるし、

なんか、清々しかった＾＾

何度も、色んなお店行ってるから、他と違うのがわかるのよね。

焼き肉が美味しいとか美味しくないとか関係なく、

そういうお店ってまた行きたくなるなって思ったよ


それとは反対に、先週行った店は接客が残念やった・・・

気が利くって事もないし、

事務的？な接客だし、

もっと残念な事があって。


お会計は座った席でしたんだけど、

レシートみたら、明らかにドリンクの値段が３つとも間違ってて（高すぎる）

指摘したら、直してくれたんだけど、

その後、また間違いがあって、

突っ込みどころ満載のレシートで（なぜか店名違うし・笑）

手書きでしか、なぜかレシート修正できないし、

意味が分からない対応だった・・・


しかもよ、

最近こういう店が多いのかわからないけど、

いつの間にか「サービス料１０％」取られてたの。

メニューの一番前に小さく載ってるだけで

事前に説明はないし、

付きだしも当たり前に出ていてそれも４００円（正月料金で４４０円やって・笑）

その突き出しが、もやし、ほんのちょっとなの（笑）

何これーって感じで、

サービス料とるなら、それなりのサービスしてよね。って感じだよ。


しかもしかも、レシートの間違いを指摘したからか、

お店出る時、店員さんの目の前通ったのに、

「ありがとうございました」もなくて、素無視だよ！（笑）

どんだけ対応が子どもやねん（笑）

しかも、その人、店長っぽい（笑）

なんだかなーって思っちゃった。

もちろん、レポには率直な気持ち書いたけど（笑）


そんな覆面リサーチは、こちらでやってます♪

興味ある人は自分の住んでる地域で探したら結構あるかも？




人のサービス受けると色々勉強になりますね

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