こんにちは！
アラカン女子の一番の味方！
カラーアナリスト アン松吉です
『声掛け』って大事！
声掛け次第で
売上も変わるし
コミュニケーションも変わる。
痛感した事例を
聞いてください！
外出からの戻りで
夜の8時。
電車の乗り換えがある駅には
構内にコンビニやお菓子など
いろんなお店が入っています。
お買い物にも時間をつぶすのにも
便利。
その日は夕方に
あんかけ焼きそばを食べましたが
夜にはお腹がすいてきており
乗り換えの時間が5分あったので
いざたこ焼きを買いに！
すると焼いていたおじさんが
「お時間ありますか？8分ほどかかります」
と。
乗り換えまでの時間は5分。
「8分かかるんですね、電車があと5分で来るので
ではいいです。」
と断りました。
おじさんは
「まだ焼けてないんでねえ。」
と苦笑いのまま。
私は帰りを急いでいたわけではないので
次の電車にしてもよかったのです。
でもたこ焼きを買わなかった。
例えばおじさんが
「絶対美味しいのが焼けるから次の電車に
してってよ～」
とか声掛けしてくれたら
私は多分次の電車にしてました。
たこ焼きを食べるのは久しぶりで
しかも有名店だったので食べたかったのです。
私が販売員だったら
絶対に一度は引き止めます！
味に自信もあれば尚更。
これは物の販売だけに限らず
人とのコミュニケーションでも
同じことが言えます。
いかに相手の事を考えて
言葉を発するか。
それによって
良くも悪くも
状況を変えることが出来ます。
年末にそんなことを考えて
帰宅した1日でした。
『声掛け』変えてみませんか？
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