毎日いろいろございますね
昨夜はひどい雷雨⛈️
びっくりしましたが
雨雲レーダーをみると
あと15分後に雨はやみますとのこと。
素直に雨宿りしましたら
10分ほどで本当にやんでくれました☔️
昨日は午後の部のお客様がお一人終わってから
サロンを片付けて回数券消化のフェイシャルに
行きました。
インターフォンを鳴らしても応答がなく…
エントランスで9分ほど待機。
看板を改めてみると電話番号もあり
電話してみましたが応答なし。
LINEも既読がつかず…
そろそろ10分経過しちゃったので
LINEに帰りますねと送った瞬間
多分、本部？なのか既読とお返事がきました。
あれ？やっぱりいらっしゃるのね！と思い
再度インターフォンをコールしたら
気づいてくれたようでドアが解除されました。
いろいろもやるのだけど…
このお店はスタッフ2名体制らしいのだけど
昨日は1人出勤だったそうで…
前にお客様が来ていたから
時間が押しちゃったのねーと思いました。
仕方ないよねと思う反面
私自身も時間が押しちゃうことが
たくさんあるので、ほんとうに気をつけなきゃと
改めて考えました。
回数券消化で通っているのだけど
通うたびに技術が雑になってて
ある意味面白いです
商材の量もほんとうに少なくされちゃってるし
時間も短めになってる
昨日は予約時間から13分待って
サロンに到着できて
お部屋に通されてから着替えて
ゆっくりしていてください〜と
お茶をいただき、着替えて
自分でベッドに横になってから10分経過したから
始まりが遅かったのでオプションは
さすがに勧められなくて回数券消化だけ。
本来なら90分の施術時間だけど
19:00には外で雨宿りしてたから
60分の施術時間くらいだったかな。
最後に拭き取り用のホットタオルを
用意してきますと今回も言われ
デコルテ拭いたのか？と思う雑さで
またもや冷めたタオルで背中を拭かれるという…
なかなか私には1ミリもない感覚なのよね。
でもね
こういう施術でもいいや！ってお客様は
いるんだと知ったというか
理解できたから、このサロン来てよかったと
思ってる。
この価格でこれならいい
そう思うのかどうかわかりませんが
実際にお客様は通う人が多いから
サロンは成り立つわけだから。
ほんとうにいろんな意味で勉強です。
人にトレーニングしてるのだけど
教えるのは難しいですね。
私が教えられるのは
メニューをこう書いたら集客できるとか
インスタは効果的な書き方はコレ！
そういうのは全くなくて
技術の徹底的な見直し
なぜリピートしてもらえないのか？
これをやってます。
リピートしてもらえないには理由があるから。
だいたいは
技術が下手です
とはいえ
私自身も教えることで自分自身も
学び直していますから
お互いさまなのよね。