2025年1月〜旦那王子単独ソウル
チェジュ航空利用、無料の受託手荷物(15kg)を5kgオーバーし6万₩(約6500円)を追加で支払い
成田で手荷物を受け取ると
なんじゃこりゃー😱
どうしたら
こんなド派手に亀裂が入って穴まで空いてしまうのか？
スーツケースが酷く損傷していたという⋯
旦那王子からこの写真がLINEで送られてきた後に電話がかかってきたのですが、その時には既に税関出口を通過した後💦
何だか、このまま一旦家に帰ってからチェジュ航空に問い合わせるつもりでいるような気配だったので
『とにかく今すぐチェックインカウンターでいいからチェジュ航空のスタッフがいる所へ行って、スーツケース破損のクレーム言わないと！』
こんな破損が元々あったなら絶対に手荷物預ける時にチェックされるはずなので
チェジュ航空側の過失は認められるはず！
そして、チェジュ航空のカウンターでスーツケース破損について説明したところ
チェジュ航空側の過失はすんなり認められたのはいいのですが
カスタマーセンターに電話するよう言われ、電話すると、webからオンライン問い合わせするように言われ
➡たらい回しにされながらも
オンライン問い合わせの返信はすぐにきました。
スーツケース破損時の対応としては
●修理代を3000円負担
●保険金請求の申請用書類を発行
しかも
いずれかひとつだけ
と言うことなんです😱
このスーツケースを購入したのは10年前
⬇
古くなったとは言え、リモワのスーツケース。
リモワでは修理の生涯保証がついているので、購入時期からすると有償にはなりますが修理可能です。
チェジュ航空の対応が、せめて修理代全額負担になれば不服はないのになぁ。
で、旦那王子が返信した内容が
モントリオール条約
までも持ち出して
修理代全額負担を訴える返信をしています😂
さて、この結末どうなるんでしょうか？
また、決着がついたら報告します
rico
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