3099 三越伊勢丹 株主総会2026
（いつもながら長文注意報ご容赦ください
）
6/22(月)10時～
@ヒルトン東京お台場
初参加です
お台場も？
ヒルトンも？
なぜ？という感じで
まずびっくり
ニューオータニなら
優待(宿泊割引）もあるし
逸品会会場のご縁も
あるでしょうけれど…
（将来的なご縁かしら
）
ラグジュアリーで素敵
会場入り口には
伊勢丹新宿店の
デパ地下リニューアルや
クレカetc.
グループ企業の活動紹介ボード
もう少し早めに着ければ
担当者といろいろ話したかった
(例によって電車遅れた
）
意外と飾り付けもあって可愛い
帰りに気づいた
四社のマーク入り
（三越、伊勢丹、丸井今井、岩田屋）
確か招集通知の封筒にも
全部の社名入ってました（大事！）
入り口で「お水をどうぞ」と
各自自由にピックアップ
PBのお水
定刻スタート
最初に
インターネット配信は
発言・議決権行使は出来ず
視聴のみであることの説明
(たぶん定款で現地に来るか事前行使のみになっている）
※イオンはリモート開催が出来る
数字的な説明は
ビデオ＋アナウンス
ここまでは
割と普通な感じだったのですが…
社長によるTED的プレゼンに感動
細谷社長ここで
やおら壇を一段降りてこられ
「壇上は落ち着かなくて…」と
戦略の補足説明をスタート
なんと原稿無しで
スライドもご自身で操作
これまでとこれからについて
めちゃくちゃわかりやすく
ご説明いただきました
百貨店の成り立ちから始まり
従来型のビジネス
「館（やかた）業」では
頭打ちになる未来であること
(これがコロナ禍前）
例：出店、広告で集客、テナント化（←イオン）、Eコマース
これを「個客業」という捉え方で
ビジネスに繋げる施策
マスから個
とにかく識別化！
強みは百貨店を科学すること
経費他数字でとらえる！
感性だけはNG
個客ごとに最適化された
経費配分、要員配置
「百貨店文化を大切にする」
と明言されていました
（個人的にはここ大事！）
【株主還元】
＊総還元性向70％以上
（配当＋自社株買い）
＊累進配当
＊DOE 5%以上New！
そう、ここ数年急速に
株主還元強化してるのデス
質疑応答
個人株主からの
時に鋭い、時に率直な
質問・意見が続出
細谷社長のリードのもと
担当役員からの回答もあり
一時間以上の時間をとり
15人以上、丁寧に対応
厳しい意見に対しても
お詫びした上で
「本日はありがとうございます」
と締めくくる
非常に百貨店らしい
人間味ある質問タイム
＊不動産業の可能性
＊ビックロ(旧三越新宿店）の活用について
(えっ、あそこ三越伊勢丹が持ってるの）
ちょうどホットな話題らしい
伊勢丹新宿店の斜め向かいという
立地を活かした活用を考えている
11月の次回IRで
もう少し具体的な発表が出来ると思う
(意味深発言
）
J.フロントの3Dインベストメントの
大量保有報告書だけが
業界ニュースじゃないかも
＊人材不足 vs.人手産業（個客業の維持）
新規採用は丁寧に対話しており
新入社員の定着率は高い（ここ3年）
減らす仕事は減らして少数精鋭でいく
＊AI戦略における人材確保
百貨店の特性上
お客様の理解が不可欠
IT人材が現場スタッフをトレーニングする方向
（現場での使いこなし術を伝授）
＊女性管理職比率
現在32％
従業員の7割が女性なので
まだまだ伸びしろありと考えている
部長候補との面談なども実施
＊台湾新光三越について
現地の新光財閥と共に歩む（三越が43％）
三越伊勢丹のノウハウを提供していく
＊海外戦略の位置づけ
国内：営業利益UP
海外：もうかっているところに集中
（ｼﾝｶﾞﾎﾟｰﾙ、米国、ﾏﾚｰｼｱ）
海外店舗拡大というよりも
インバウンドを
（国内で）迎え撃つこと重視
＊超小型店、地方店舗の将来性
超小型店舗は80店舗（贈答品）
識別顧客獲得のTOPは徳島のサテライト
店舗規模や配置が適切かは確認している
地方外商が都内店舗に客を送った場合
担当外商（店舗）にも営業利益が一部戻るようにした
（縦割りは禁止！）
＊株主優待（割引）の経営への影響について
赤字ではないので安心して
（使ってください）
まさかの黒字？！
MIカードは利益アップするため
ベーシック（年会費無料）をぜひ使って
個人株主アンケートで
8割は優待を期待
一方、個人株主の4割は
MIカード所持した識別顧客
（食品レストラン1/3、衣料・雑貨が2/3）
株主のうち優待利用者は3割
海外の投資家への還元も考慮している
（こうした点も科学している＝数値管理）
＊株高の中の消費動向のリスク・見解
年間300万円以上購入する
識別顧客は前年比114％
とはいえ
富裕層ビジネスオンリーではない
「高感度」
個人の中の二極化
（例：推し活や好きな物には支出を惜しまない）
景気に左右されないビジネスを考えている一方
投資については慎重に考えている
＊日本橋三越について
・伊勢丹重視に偏っていないか？
・ガバナンスやサービスの低下が起きていないか？
（イタリア展の騒動も踏まえて）
店頭での接客は最重要事項と認識
取引先のパートナーへの取り組みは強化する
「おもてなしの心がキー」
いくら耳障りの良い長期ビジョンを掲げても
（それが欠けてしまっては）意味がない
役員スタッフで気を引き締める
グループ内で
各店舗の位置づけを明確化する
（例：伊勢丹新宿はファッションやワクワク、日本橋三越は伝統・芸術・文化）
同じ顧客が気分で使い分ける
＊監査委員会制度になり形骸化していないか？
自由に活発にやり取りしている
（執行役、細谷社長、指名された監査委員の取締役からコメント）
プチお土産
終了後に
アンケート回収と引き換えに
PBのレトルトチキンカレー
いただきました
タンパク質11g
備蓄にも好適な長期保存品
お水といいカレーといい
かさばらず日持ちして
当日の準備も楽で
余っても困らない
PBだからコストもほどほどで
宣伝にもなるし
レトルトカレーなら
持ち帰りもかさばらず
好みを選ばず
ご本人や家族のランチ等で
試してもらえる
おうちで
「総会どうだった？」
と話題にしやすい
価格的にも
お水＋αで
「もらって嬉しい」
お得感はある一方
このお土産があるから総会に行こう
とまではならない範疇
（いろいろ計算し尽くされている感）
参加しない株主から
不満の文句も出ず
辞退しても悔いのないレベル
というか
わかばは
この位が好みかな
(無くても良いです）
クイック所感
株主数・議決権数まで
数字で報告があったのは
ウケました
科学主義・数値で語るが
隅々まで徹底
確かに
わかば地元の立川店は
最近、フロアによって
営業時間が
細かく分かれているのよね
簡単につぶさない代わりに
しっかり絞るところは絞ってる印象
結局、
豪華なお土産やパーティーがないのに
総会の会場に足を運ぶのって
(もちろん人それぞれですが）
社長以下経営陣の
「どれだけ会社を愛しているか 」
「コミット具合」や「覚悟」
を対面で確認しに行く
って事かなと思うんですね
現CEOの細谷社長以下
役員の皆様はその点
かなり凄い
今回、重要ポイントを
リアルな肉声で
わかりやすくご説明いただけたのは
とても良かったです
細谷社長の現場時代に
ご一緒に
働いてみたかったな
下記参考記事によれば
ファッション全盛
バイヤー・フォーカス時代が
長かった伊勢丹で
地方店舗の立ち上げ(府中店）や
海外店舗（マレーシア）
岩田三越の再建にて
データドリブンの店づくりを
構築して来られたとのこと
良いタイミングで
よきリーダーがおられたこと
喜ばしい限り
また今回、
わかば同世代の
伊勢丹出身の女性が
新任取締役に加わられました
女性が多い企業ながら
長年保守的な百貨店業界
嬉しい流れで
感慨深い
今後も注目していきたいと思います
参加者は
ごく普通の個人株主さん風で
ややシニア寄り、女性多めの印象
百貨店系のアプリは
Jフロントの大丸松坂屋のみ
使っていたけれど
カスタマイズされた情報の参考に
アプリは入れてもいいかも
（MIベーシックも気になっています）
※推奨ではありません
参考記事：
ランチは「青海食堂」へ
たぶん
三越伊勢丹の総会と
ここをセットにしたのは
わかばだけだと思う
倉庫街で
トレーラーが行き交うエリア
（ヒルトンとのギャップが
）
テレコムセンター駅そばの
大衆食堂(平日のみ）
東京港湾福利厚生協会の
施設内にあり、
青海埠頭で働く人々の休憩所
なのだそうですが
一般利用も可能で
かねてから来たいと思ってました
お台場からは歩きで
日本科学未来館に
昨年来て以来だわ
あまり来ないエリアです
食券式で
日替わりは750円(売り切れ）
残念
サクサクのトンカツ定食(850円）
Suica等は使えますが
今回は現金払い
ご飯は目の前でよそって下さるので
量減らしてもらえば良かった
メンズ率95%の
ガテン系ランチ
美味しかった！
朝からやっているので
お昼過ぎると売り切れ多い
帰りは
テレコムセンター駅から乗車
おまけ
新橋～銀座界隈のお店チェック
新橋のエキュート
EDITIONとして
綺麗になってました（2022年～）
通勤で使っていたのは
コロナ禍前だから
だいぶ変わってる
鉄道発祥の地を意識した
シックなつくりが好み
sakana bacca新橋は
JRから銀座線に向かう地下通路
けっこういい場所
