長友ようです。
今朝、お客様からメールがありました。
「満席になった講座に、
キャンセルが出たんです。
そしてメルマガで告知したら、
３０分でまた満席になりました！」
いやー、
実に素晴らしい！
ほんと、人気ありますねー。
メルマガめちゃ注目されてるんですねー。
なんて思っていたら・・・
「以前、
ちょっと気になって
個別にメッセージでフォローをしていた
〇〇さん！
今回のお申込みは、
その方からだったんですよ＾＾
ずっと気になっていて、
空きがでたら申し込みたいと
思ってくれていたんだそうです」
ということだったんです♡
なんか、
いい話やなーと
思ったわけです＾＾
「ブログ、メルマガで、
申し込みが来ません」
とご相談を受けることが多いです。
最初から、
発信したらたくさんお申込みがくるようにと
戦略を練ることも、
もちろん大事なのですが・・・
未来のお客さまと、
どうやって信頼関係を構築するのかという点も
大切にしてほしいなと思うのです。
ブログメルマガでお申込みが来ない場合、
多くのケースで、
信頼関係構築を簡単に済まそうと
しすぎなんじゃないかなーと、
思うことがあります。
例えば、
これから申し込みするサービスの
実績がないなら信頼しづらいかもしれません。
でも、それでも信頼していただくのに
何を伝えればいいのか、
考えてみると別の道があるかもしれません。
自分にお任せいただいて大丈夫であること、
きちんと記事で伝えることもできると思います。
お客様が悩んでいることに寄り添って、
それを解決する話を記事にして、
任せても大丈夫だとご安心いただくことも
できるかもしれません。
１日で信頼してもらおうと思っても、
難しいかもしれません。
何日もかけて、
時には１年とかかけて、
発信を通して自分を知ってもらい
信頼していただけるのかもしれません。
信頼関係は、
接触頻度で構築されるといわれているので、
コツコツと自分の考えと、
できること、
その実績を発信し続けることで
信じていただけるようになるかもしれません。
お問合せに丁寧にお返事することで
信頼していただけるのかもしれません。
発信を通して、
悩んでいる方の力になれることを体現することで
信頼していただけるかもしれません。
お客様が手にしたい結果を出せることを
他のお客様のケースでお伝えできないといけません。
サービスの説得力という意味では、
現実を作り続ける必要は
絶対にあると思います。
いずれにしても、
焦りは禁物です。
焦って築ける信頼関係なんて、
ないからです。
そして焦らずコツコツと信頼関係構築するとき、
あなたの今持っている、
本来持ってる良さが、
相手に伝わることでしょう♡
「メルマガを１通書いたら、
即満席になりました！！！！」
・・・の舞台裏は、
こうした日々の、
１対１、
１つ１つの積み重ねの賜物でした♡
というわけで、
コツコツ行きましょう♡(笑)
ではー！！！
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