あなたのブログの健康診断士、長友ようです
え～・・・
なぜ
わたしが
ブログフィードバックをやっているのか・・・
ほほほ・・・WHY・・・・？？？・・・ME・・・・？？？？・・・
ブブ・・・Blog・・・・？？？
（←わたし東京外国語大学卒・・・・・・・・
）
・・・・・・・・
に、ついて。。。。。。
一番最初のきっかけは、松原靖樹さんのこの本を読んだことです
他力ありき (強みを伸ばすオムニバス09)
この「傍観者の目線」のコラムに、痛く共感したモヤモヤ専業主婦だったわたし
ずごーくざっくりお伝えすると、
「松原さんが昔、企業にコンサルに入って」
↓
「数日間、意見も言わず、観察も分析もせず、ただただ傍観し」
↓
「２つのカンタンにできることだけ提案した」
↓
「それが・・・
「名刺を渡して挨拶すること」と
「スタッフはスーツを着ること」」
という話。
これに、妙に共感したことがきっかけです
というのも、わたし元不動産営業で、
超大手不動産会社の子会社に所属していて、営業をしてたんですよ。
その後、超大手不動産会社の「営業研修」を企画するところに、
携わっていたことがあるのです。
（といっても当時、大した仕事をしていたわけではない・・・）
それで。
不動産営業にとって、「接客スキル」ってとてもとても大事なんですね。
「営業スキルアップ研修」も、専門業者さんをお呼びして、
何度も受けました
ロープレして、ビデオとられて、批判されて・・・みたいなね～
地獄の研修ですよね～・・・
でね。
その時に、講師の方がくれたアドバイスが、たった１つ。
「お客様と対面接客するとき、机の上に、
今説明してること以外の資料は出さないで。」
えええそれだけ
数十万（会社が）払ってて、アドバイスそれだけ
って当時思ったけど、素直だから言われた通りにしてみたんですよ。
そしたら、そこから
飛躍的に、営業成績がアップしたのです
それで、
「傍観者の視点」で、「超カンタンにできること」を
フィードバックしてもらう重要性・・・
というものを、体験してたのです。
なので、松原さんのコラムを読んだときに、
妙に納得した。
「責任のある当事者がミーティングで喧々諤々に話し合っていた
本質的なことや、構造的なことや、接客的なことは
一切採用しなかった。
でも効果が出た。」
とか、
「当事者は、その道の経験があるから、枠内におさまっている。
いざ枠内では解決できない物事が課題になったときに、
経験で自分を縛ってうまくできないようにやります。
こういう時に責任のない傍観者、第三者視点があれば、
カンタンに道が開けることがあります」
とか、
「第三者にしか見えない道というものがあります」
とか。
営業研修で、身に覚えがありすぎて、すごーーーーく共感した
で、当時、自分にできることもなかったけど、
コーチ仲間のお茶会告知やらを通して、
「なんかすっごい褒めてもらえて、すごい自信がついた」
的なことを言われることが重なった。
本人は、至って普通に、相手を見ていいと思ったことを書いているだけなのに。
と、そんなわけで、
「ブログフィードバックでも、無料でやってみようかな」
「とにかく、このヒマを持て余したモヤモヤ専業主婦に、誰か仕事をくれないかな。
タダでもいいんだけどな。」
と思いつき、ブログで告知したのが始まりです。
ブログフィードバックなんて、単なる感想文じゃないの・・・
と思われるかもしれない。
なのですが、わたしはあえて、
「第三者視点」を提供したいのです
そして、第三者から見て感じた、
「超カンタンにできる具体的な改善ポイント」
をフィードバックしたいと思っているのです
ちなみに・・・
松原さんの本によるとね。
「僕の経験では、第三者視点を組み入れてうまくいかない物事は
やめてしまった方が無難です。
それはつまり、
第一者視点（自社・自分）、
第二者視点（お客様・関わりのある人）、
第三者視点（傍観者）の
全ての視点で機能しないことを意味するからです」
とな
そんな存在意義を感じて、このフィードバックをしております
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