『そのパソコン、初期化されていません』

■そのパソコン、初期化されていません

PC初心者サポート＠金本です。

たまに修理などでお伺いしているクライアント様から電話がありました。

NEC製のXPのノートを使っているんですが、最近動作が遅くなり

メーカーに電話して初期化の案内を受けたそうです。

翌日パソコンを起動させると・・・・・

初期化したのに以前作ったアイコンがデスクトップに表示されている。

ということで電話をいただきました。

もし正しい操作で初期化されているなら、

以前作ったアイコンがデスクトップ上に表示されるはずがありません。

おそらく電話で手順案内をしてもらったそうですが

途中で間違えた可能性が高いです。

訪問サポートによる診断の依頼を受けました。

もう１０年ちかくそのパソコンを利用されているので

買い替えをお勧めすることになるでしょう。