アクセスありがとうございます
愛知みよし市にて現在は主にアイシングクッキー教室petit bonheur（プチ・ボヌール）～ちいさな幸せ～という教室名でレッスンを行っております、石川美樹と申します。
ただいま９月分・１０月分レッスンの受付中です
おはようございます
今日も主人は会社へバタバタと出かけていきました～
そう、我が家は土日出勤がほぼ。
隔週で日曜日がお休みで、定休日（サービス業）が月曜。
つまり、月2回くらいしか連休がないのね～
で、帰りは深夜なわけで、子供たちが生まれて粘土をがっつりしていたころは寝てから起きて作業してたわけ。（今はもうそういうスタイルはやめたんですよ）
なので、当然ながら、朝しか主人と話ができないのは私だけではなく子供たちも同じ、、、
一気にみんな個々に主人に話すので、争奪戦になることも多々ｗ
皆さまのお宅では、いかがですか～
今年になってお教室を自宅でするってなってね、、、やっぱり気になったのがお部屋。
だってね～やっぱり他人を自宅へ入れるわけじゃない？
少しでもやっぱり綺麗なほうがいいもん
で、築13年・・・水回りとかがやはり気になるわけ。
自分DIYでいじった部分
壁紙を貼って・・・（これは昨年ね）
思い切った、ドアのペンキ塗り（枠の茶系のドアを白でぬるっていうチャレンジャー）
キッチン横スペースはサロンイメージカラーの女性ホルモンにやさしいサーモンピンクで色塗り。
2年前のリフォームではウッドデッキを取り壊し、外壁とテラス設置
今はテラスに設けた（このときは粘土をしていて道具を洗ったりするのにあったらいいな～）シンクがあるので、レッスン前にそこで手を洗っていただいてます。
ここ、、、レッスンをするダイニングテーブルすぐ横。
駐車場からも見えるここは、ガーデンを（夏は草がね～）見られるようにとオーダーしたテーブルがあって・・・ここで一息つくってのもこれからの季節はいいんですよ～
って・・・こんな風にね～
3名様が座れるくらいのカウンターになっています。
住んでいる人もだけど、やっぱり居場所がいいところは絶対私はほしいわけ
特に、長く家にいる方は余計に・・・違うかしら？
冬になると、テラスは床も石タイルだし、水しか出ないシンクなので、冬場の手洗っていただく場所として、キッチンではなく洗面所をお使いいただく予定で。
キッチンは、子供が入れないようにまたいで通るっていう仕組みなので、生徒様にまたいでいたただくのは申し訳ない
ってことから、洗面室自体も壁紙も気になってきていたし、、、思い切ってリフォームしちゃおう
そう、思って計画が始まったわけです。
前置きが長くなってしまいました。
（ここから先は今現在の状況を書いております。ご興味がない方はスルーしてくださいね）
そして、私のお仕事専用収納を玄関フロア部分に設けて、一番よく使うものを真ん中あたり、封をあけていない材料は重さがあるので一番下、上はお花関係と綺麗に納めてスッキリ。
8月末～は学校が始まる前までにとお願いし、お風呂（当初は計画にはなかったんだけど）を新しくして、洗面室もすべて新しく生まれ変わり・・・トイレはエコカラットを一部採用し、壁紙はそのままで床の張り替えとタンクレスに生まれ変わったんです。
が・・・工事中から色々な問題点多発
まずは、
時間が守られていない。（終わる時間が守られていない。夕飯の１８時に水を止めるといわれた。が、工事は１７：３０分までを厳守しますと工事前にしっかり確認。）＊玄関収納の際に、夜9時前まで作業されて非常に困ったので・・・
下請けに伝達がいっていない。
施工中のお風呂（新品）の風呂釜に部材をいれていた（張り紙で「ユニットバスは物入れではありません」の注意書きがあるのを見つけ、すぐに電話した私。
傷がないかをメーカーがチェックし、残りの作業をしたため、時間ロス。
隣の部屋に行く通路に大きな荷物を置かれて養生なし、壁に汚れつけられた。
ふすまもすぐ横にあったのに、ギリギリに山積みでそのまま帰るというので、着替えなど置いていたので、どかしてもらった（荷物を置くのは確認なし）。
エコカラット工事の後に、既存の壁紙が破れて、とりあえず的にはりあわせた形跡があり、しかもそれが汚く、ラインがずれて目立つ。
実は打ち合わせ時、お風呂に内窓があり、もとに戻せるという話があったのですが、実際は寸法が違って、今まで使っていた内窓、ブラインドが合わず、会社持ちでの発注。まだ未施工。
毎回会うたび、謝られて心身共に私自身が疲れたため、主人にバトンタッチするも、まさかの18時にアポなし訪問される（←今、ここ）
言っていないけど・・・実は、、、ランドリーカゴをこれまでのが使えるかどうか、何度も確認、打ち合わせするも、、、実際、入らない。使えない。ついていたカゴは4人家族には到底不可能な小さなもの（一人暮らし分くらい）
とまぁ、色々出てくる、出てくる。
今日のブログ、、、Facebookをご覧の方からは色々ご意見をいただいて感謝しております
つまりは、、、どんなに大手であっても、小さな個人経営であっても
たった一人のお客様を（様っていうけど、多分、もうそういう感覚がないと思うのよ）大事にできないってとっても残念な気がするの。
たった一人を大事にするって、、、そこから広がるご縁があるって可能性はゼロじゃないわけで、、、
例えばもしも、今回のリフォームですご～く対応良くって問題があっても真摯な対応してくれたりしたら、「あそこでやったらすごく良かったわよ～」っていう時が来るかもしれないでしょ？
でも・・・その逆って人間は、、、小さなことまでもすべて気になってくるわけ。
普通ならば、これくらいなら～って些細なことが、、、何度も何度もあればふとした瞬間に「あれ？ここ変じゃない？」ってなるの。
人間だもの、間違いや、足らない部分ってあるのは仕方ない。
でもね～、そこでどう行動するかだと思うの。
私も、まだまだ生徒様にとって完璧じゃないし、１００％の生徒様が望む結果じゃないだろうけど、、でも、お金をいただいている以上、その価値以上のものを差し上げたいって思うの。
だから、私の中で、可能な限り、わかる範囲で一生懸命にお伝えしたいし、大事な時間を生徒様にいただいてきていただいてるのだから、その時間はもちろんだけど、、レッスン後も何かレッスンでわからないことや、うまくいかない部分があれば、フォローして差し上げたい
今回のことで、色々、私も学んだし、まだ解決してないんだけど、、、
やっぱりね、、、人って何度も何度も「すみません。申し訳ありません」って一回の訪問で10回も２０回も言われちゃったら・・・どう思います？？？
「そこに、本心からくる、申し訳ないはあるのか？」って思っちゃうのは私だけではないのでは？
ご挨拶のように「こんにちは」＝「すみません」的な使い方は、かえってお客様を不満にさせます。
それよりも、お客様の声をしっかりと聞く。で、お客様の望むことをまず聞いてみる。
で・・・起きたことに対してお客様に何をして差し上げれば真摯な対応として見てもらえるか。
納得してもらえるか・・・
こんなブログをあげてしまったけど・・・
あえて書きました。
私がいいたかったことは、今回の問題から感じたこと、、そして、結果、小さな会社であろうと大きな会社であろうと、人：人ってこと。
お読みいただきましてありがとうございました感謝
P.S 少し前に告知しましたイベント・・・今回の件が起きる前からお話がありまして、管轄も違うことで引き受けたからには・・・って思ってはおりました（責任感強い方だと思うので）。が、、、相手側のメリットの方が明らかに大きいこと、最大12名様っていうイベントで当初お話があったものとこちらの感覚がずれていたということ、、そして、このまだ未解決の状況というのもあり、
昨日のアポなし訪問等、会社の方針に疑問が起きたままで開催は難しいかなと感じていますので、キャンセルするかもしれません。
９月・１０月レッスン日程受付分
＊空欄のお日にちは、お好みのレッスンをご予約できます（先着で決まります）
レッスンの締め切りは１週間前の同曜日となります（ご予約フォームに記載）
「体験基礎レッスン」
・・・２３日・１０月５日（約２．５時間・お茶タイムあり）
３２００円
＊お好みのレッスン可＊ハロウィンカップケーキ以外・・・９月２１日（水）
（９月と１０月でリクエスト可能レッスンが異なります。
詳しくはhttp://ameblo.mom/mimi-collection0530/entry-12193580272.html
キルティングレッスン・・・１０月１３日（認定講師講座とは違う方法・道具を使用したレッスンです）
４０００円
多肉植物レッスン・・・１０月１９日
４０００円
「ステップアップ講座（ベーシック・基礎）」
レッスン２ ９月２７日（火）
レッスン３ １０月４日（火）
レッスン４ １０月１８日（火） 予備日 １０月２５日（火）（レッスンの調整をし、お日にちが決まり次第、他のレッスンの受付をいたします）
（テキスト・軽食・お持ち帰りBOX付き）
９月
２９日（木） 残２
３０日（金）
１０月
２７日（木）
２８日（金）
レッスンはいずれも１０：３０～です。５分前からご案内いたします。早く到着された場合は、準備が整い次第、ご案内いたします
★ステップアップ講座９月６日開講 （次回募集、お問い合わせくださいね）
私が受講したきっかけと、講座開講の想いについて書いてます
ご興味ありましたら、こちらもぜひ読んでくださいね
＊お申込み前にこちらを必ずご一読ください
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