接客業で笑顔ができないなら
その仕事を選ばなくていい
本気でそう思っています。
あ、先日残念なことがありましてね。
お店に入って最後まで
笑顔なし
あいさつなし
ってあり得ないでしょう?
少なくとも、私は数ある接客業をやってきた中で
そう教えられてきました。
コンサルティングやレッスンでもお話ししていますが
表情と声はリンクしています。
基本的に、「素」の顔って怖いんです。
自分が思っている以上に怖い。
試しに、素の顔を作って、鏡をのぞいてみてください。
ゾッとしませんでした?(笑)
*私、ゾッとします。。
使う言葉でその人がわかる。
話し方もそうなんですが、
言葉遣いや言葉の選びかたで
どんな生き方をしてきたかわかります。
美しい言葉を発する時は
素敵な笑顔と声で。
第一印象なんてわずか
数秒で決まると言われてます。
一旦ついた印象を(特に悪い印象は)
変えることって至難の技です。
素敵な笑顔と声は無意識レベルでできるようになれば
最強ですよね。
何事も習慣でございます。。
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