「無意識の“音”、お客様にどう届いていますか？」
こんにちは！
サロンコンサルタントの今西美佳です☺️
私、昔通っていたマツエクサロンを変えたことがあるんです。
施術も上手で、特に大きな不満があったわけじゃない。
…でも、変えたんです。
その理由は――**「音」**でした。
目を閉じているからこそ、敏感になる「音」
✅ツイーザーをカシャンと置く音。
✅引き出しの開け閉めで、ガシャーン、ガタン。
✅ドアを「バタンッ」と閉める音。
…ちょっとビックリしませんか？
私、この時ふと思ったんです。
💭「え、怒ってる…？」
💭「なんか…雑に扱われてる感じするなぁ」
これ、きっと本人は無意識。
でも、お客様側は目を閉じているからこそ、
**“音に敏感”**になるんです。
あなたのサロンでは、大丈夫？
一度チェックしてみてください👇
- スリッパのパタパタ音
- 物を置くときの「ドンッ」という音
- 椅子を引く時の「ギィーッ」
- ペンを「パンッ」と置くクセ
- ホットキャビの扉をバンと閉める など…
“音”って、技術や接客と同じくらい、空間の印象を左右するものなんです。
「静かに丁寧に」が、安心につながる
音がうるさいと、
どんなに技術が良くても「雑なサロン」に感じてしまう。
逆に、音が丁寧なサロンは
「落ち着く」
「信頼できる」
と思ってもらえるんです。
特に、リラックスを求めて来られるお客様には、
“静かさ”が最大のおもてなしだったりします。
今日からぜひ、自分の動きや環境の音に、
少しだけ意識を向けてみてください👂
その小さな気づきが、
お客様の心地よさにつながる大きな一歩になるはずです✨
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