「次回予約いかがですか？」って聞いていませんか？
◆ 次回予約、ちゃんと取れてますか？
サロンの現場でよくあるのが、
「次回予約いかがですか？」と聞いても、お客様が予約を取ってくれない…というお悩み。
こんなやり取り、心当たりありませんか？
「次回予約いかがですか？」
「あ、またシフトが出たら連絡しますね〜」
こう言われて、そのまま連絡が来ない。
これって、実はよくあるパターンなんです。
◆ なぜ次回予約が必要なのか、伝えてますか？
多くのサロンが、
「次回予約を取ってもらうこと」に一生懸命になりがちです。
でも、本当に大事なのはそこではなくて、
「なぜ次回予約が必要なのか」をお客様に伝えることなんです✨
お客様が次回予約を取らないのは、
サロンのことが嫌になったとか、通いたくないわけじゃない。
ただ、必要性やメリットを感じていないだけなんです。
◆ お医者さんの例がわかりやすい！
ちょっと想像してみてください。
体調が悪くて病院に行ったとき、先生からこう言われますよね？
「この薬は、1日〇回、〇錠ずつ、〇日間飲んでくださいね」
これがもし、
「薬、出しておきますね。飲みたい時にどうぞ〜」
なんて言われたら、不安になりませんか？💦
エステや美容の施術も同じ。
お客様は、自分にとってどれくらいの頻度で通えばいいのか分からないんです。
だからこそ、私たちがプロとして、こう伝える必要があります👇
「次は〇週間後に来ていただけると、今のお肌状態がキープできますよ」
「この施術は、最初の3回が特に大事なので、次回は〇日くらいがベストです」
このように、**“次回予約は施術効果を最大にするために必要なもの”**であることを、
しっかり言葉で伝えることが大切です✨
◆ メリットを伝えれば、自然とリピートが増える！
ただ「次回予約いかがですか？」と聞くだけでは、
お客様には何も伝わりません。
でも、
- なぜこの時期に来てほしいのか
- どんな効果が期待できるのか
- どんな状態を避けたいのか
を伝えることで、次回予約は自然に取れるようになりますし、
リピート率もぐんと上がります！✨
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