リピートされないのはあなたの技術じゃなく●●に問題がある！
ご覧くださりありがとうございます！
サロンスキルアップ講師＠ともえ先生です。
今回は
あなたのちゃんとやってる、は
お客様のちゃんとしてる
じゃないかも？
というお話です！！
長年、スタッフの指導をしたり講師をしたりしてると
本人は頑張っていても、
中々結果につながらない人っています。
リピートされないとか、
指名されないとか。
本人に聞くと
ちゃんとやってます！
頑張ってます！
という子が多い。
うん、それは分かるんですが、
ちゃんとやってるって
漠然としてますよね？？
残念ながらサロンワークは
ビジネスです。
ちゃんと、
というあなたの主観ではなく
いくら数字があがった
リピート率が●％アップした
とか、
数字で表現できなければいけません。
ちゃんとご挨拶して
ちゃんとご説明して
ちゃんと施術して
ちゃんとお見送りしてるのに、、
リピートされない
指名されない
そんな方は、
あなたの技術じゃなく
接遇に問題があるかも？？
身だしなみや言葉づかいを
自分がイケてるか？
ではなく、
お客様にとって好印象か？？
と、
お客様目線で考えることが大切です！！
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