「考えてみます」の本当の意味、
聞いていますか？
こんにちは😊
セールスナビゲーター ☆mariko☆です。
今、LINEで
「セールスのズレ発見クイズ」
をお届けしています♪
先日の問題はこちら。
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🌸問題🌸
お客様から
「考えてみます。」と言われた時、
あなたなら最初に何と返しますか？
①「いつ頃お返事いただけますか？」
②「何か気になることがありましたか？」
③「よろしくお願いします。」
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正解は…
✨**②「何か気になることがありましたか？」**✨
でした😊
「考えてみます。」
この一言の中には、
・まだ迷っている
・少し不安がある
・家族にも相談したい
・本当は断りたい
など、
いろいろな気持ちが
隠れていることがあります。
でも、
セールスを始めたばかりの頃って、
つい焦ってしまうんですよね。
「いつ頃お返事いただけますか？」
「ありがとうございます！」
そんなふうに、
お返事をいただくことばかり考えてしまう。
実は、
私が育ててきた新人さんたちも、
最初はみんなそうでした😊
でも、
私がいつも伝えていることがあります。
それは…
「何に迷っているのか
を知ろう。」
ということ。
迷っている理由が分からなければ、
その方に合ったお手伝いはできません。
逆に、お話を聞いてみると、
「実は、
あと一歩踏み出す自信がないだけだった。」
そんなことも少なくありません。
そんな時は、無理に売り込むのではなく、
そっと背中を押してあげる。
それがセールスだと思っています。
私は26年間この仕事をしてきましたが、
セールスは、
商品を説明する仕事ではなく、
相手の気持ちを知る仕事。
だからこそ、
「返事をもらうこと」
より、
「本音を聞かせてもらうこと」
を大切にしています。
ほんの一言、質問を変えるだけで、
お客様との会話は大きく変わります。
ぜひ、
次に「考えてみます。」と言われたら、
「何か気になることが
ありましたか？」
と優しく聞いてみてくださいね😊
きっと、
今まで見えなかった本音が聞けるはずです。
🌸セールスは楽しくなくちゃ🌸
LINEでは
「セールスが楽しくなるクイズ」を
配信しています😊
「明日から使える一言」を一緒に
楽しく学びたい方は、
ぜひLINEにも遊びに来てくださいね
ご縁に感謝
