まずLINEでしよ。
メールにインスタに…
何なに、どうした？
商品のお申し込み方法！
いっぱい申し込んで欲しいから、お客様が自分で選べるようにしようと思って。
あー、その考え方は危険かも！
え？なんで？
フォームに直メール。
LINEにインスタ、ツイッター。
メッセンジャーでも受け付けてるよ～
お申し込み方法は
たくさんあった方が有利！
…のような気がしますよね？
実はこれ、NGなんです。
一般的に言われる理由は
選択肢が多すぎると、
申し込もうと思った人が
迷って、めんどくさくなって
やめてしまうから。
申し込みの導線は
一方通行で！
というのが基本です。
しかし、私が思う理由は別にあって…
連絡ミスが増えるから！！！
お申し込みって、
入るときは一斉に入るんです。
今日はお申し込み０。
次の日もお申し込み０。
その次の日もお申し込み０。
その次の日は５！…みたいな。
特に何かをしたわけじゃないのに
突然いっぺんに入る。
何故こうなるのか
不思議で仕方ないんですが
そういうものなんです。
この時、
色～んなところから
メッセージが来たら大変じゃないですか？
まずメールを開いて返信して、
インスタのDM返して、
それからメッセンジャーを…
うわあああ！！！！
手間がかかりすぎる！
もう、誰が未読で
誰に返信したのか
分からなくなる～！！
これでお客様への
連絡を失念してしまうケースは
実際に多いです。
私も恥ずかしならやっちゃったことがあるし
やられたこともあります。
なので申し込み方法は１つ。
もしくは２つまでにして
まとめて管理するようにしましょう。
手順を減らすのは
ミスをなくす上でも重要です。
（それでも、やらかす時はやらして自分をぶん殴りたくなりますが。）
これが絶対いい！
というお申し込み方法はないので
自分の使い慣れているツールや
ターゲットが使っているツールを
考えて試してみましょうね。
ちなみに、私がフォームを
使っているのは
お客様が「SNS苦手でLINEも会ったことがない人に送るのは抵抗がある方」だからです。
最近はLINEに抵抗がある人減ったけどねー。
選べるようにしたつもりが、迷わせてることもあるのね。
自分の手間を増やしすぎて、お客様に迷惑かけるのも本末転倒！
ここでも、どんな人に申し込んで欲しいのか決める力が必要だね
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