言語化が苦手なセラピスト・カウンセラー専門
クリエイティブサポーター まいまいです。

 

フロントエンド

と

バックエンド

 

というマーケティング用語があるのですが、

聞いたことありますか？

 

 

 

簡単にいうと

フロントエンドとは、集客するための商品。

バックエンドとは、収益になる商品のこと。

 

 

実は、わたし、

この言葉を毛嫌いしておりました・・・。

 

理由は・・・ね

 

バックエンドって何か

売りつけるために準備されている商品

ぽかったから！！！

 

フロントエンド購入した人に

↓

バックエンドに申し込ませるため！

 

のような・・・

いかにも売り込み～！

という感を持っていたのです。

 

 

でもね、でもね。

 

よ～～～く考えたら、ですよ。

 

世の中には

フロントエンドってたくさんあるわけですよ！！

 

例えば、

• ダンスレッスン１日体験　〇〇円
• お昼のお得なランチ　〇円
• マッサージ初回〇％オフチケット

 

などなど・・・

 

私も使ったことあるわ。

と思いました。

 

 

けど、

売りつけられたことないし！

要らなかったら断るし！（笑）

 

 

とは、言うものの、

そのお得なものだけでは

お店は経営上手くいくわけがなく、

 

バックエンドに該当する

キャッシュポイントは、必要ですよね。

 

 

 

実際、思い出すと、

昔、アロマセラピストとして、

とあるお店のオープニングスタッフとして働いていたころ、

 

お客様が来なさ過ぎて

皆で手作りチラシを撒いていたんですね。

 

内容は

６０分コース半額３，０００円！というようなもの。

 

 

チラシ効果でちらほら来たのですが

結局１回きりで終わってしまい、

 

店舗の賃料、人件費、光熱費…

採算が合わず、結局、半年ほどで閉店しましたね・・・・・。

 

 

 

当時は、

これがフロントエンドだ

なんて思いながら働いていなかったし、

 

とにかく安ければ、まずは来てくれるだろう～

来てくれたら、次予約してもらえばいい～

くらいで思っていたのもあって

 

お客様の心をちゃんと理解して

設計したキャッシュポイントが

準備されてなかったので、

 

そんな結果になったんだなぁって

今だから、思います（笑）

 

 

 

前回の記事から、

忙しいばかりで、ビジネスの整理ができてないなら

 

ビジネスマップを作ると良いよ～とお伝えしてきたのですが

 

マップと一言でいっても２つの要素があって、

それが、

 

①お客様の心のマップと

②商品・サービスのマップです。

 

②がフロントエンド・バックエンドということですね。

 

 

私がいまだに、この呼び方はあまり好きじゃないので（笑）

 

フロントエンド＝気軽に試せる商品サービス

バックエンド＝もっと喜んでもらえる次の商品サービス

といっております♡

 

 

自分のキャッシュポイント。なんやろ？！と

思った方は

ぜひ、この２つの地図、つくってみてくださいね！！

 

 

私の過去の失敗も書いていますので参考にどうぞ。

▶そのメニュー構成、大失敗！！

 

 

 

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