大好きなアーティストライブだったけれど
これは言わずにおれない
企業に勤めて31年、
仕事と家庭を両立しながら
海外女子旅プランニングと
ボタニカルアート(植物画）を愛する
美衣（Mie）です。
今日は日帰りで
大好きなポルノグラフィティ
のライブに行っていきました
神戸から
広島・尾道まで
「しまなみロマンスポルノ’18」
野外ライブ
雨
それは覚悟していたこと
（雨バンドと言われている彼ら）
そして、
ライブはいつものように楽しすぎた
が
裏方の運営が残念でした
（楽しかったライブのお話は
また書きますね）
ファン歴10年で、
ライブに行ったことは数知れず、
野外ライブも6回は行った経験が
あるけれど、今回のようなことは
ありませんでした。
他のアーティストの
野外ライブを知らないので
ひょっとしたらこんなものなのかも
知れません。
でも、
ポルノのライブは
そうであって欲しくない！
の想いです。
私は会社で、
イベントの企画運営部署にいるので
裏方がわかっているだけに
残念さが増したのです。
どうして
裏方はお客さんのことを考えて
運営が出来なかったのだろう・・・と
状況
原因
取るべきだった対策
を考えてみました。
1．トイレ
【状況】
簡易（仮設）トイレが設置され、
女性用と男性用に分かれていた。
設置数は女性用が多いけれど
女性用が大混雑！
トイレにたどりつくまで30分並びました。
一方、男性用はガラすき！
男性は並ぶことなく、
どんどんトイレを済ませていきます。
【原因】
①女性用と男性用トイレの
数の比率の読み間違え。
②トイレ場所案内不足。
③各トイレ場所での混雑具合の連携がない。
【取るべきだった対応策】
①女性用をもっと多くする。
そして、状況を判断して
男性用も女性が使えるように
アナウンスすべき。
おばちゃん根性
いや、同じ仕事をするものとして
我慢できずに
女性トイレのところで
「トイレのドアの前にお並びください。」
とアナウンスするだけの
若い男性（多分バイト君）に
思わず言いに行きました。
「すごい並んでますよね。
男性のトイレを女性に使わせる等
対応されてはどうですか？
このままだと
皆さん、ライブに間に合いませんよ。」
男性は
「そうですね、
そうですね。
考えます。」
と言うだけ。
バイト君に言っても仕方ないと
わかっていましたが、
彼しかいないんだもん！
その後、
並びながら状況を
見ていましたが
一向に変わる気配がありませんでした。
②私達がトイレで並んだ場所は
会場（陸上競技場）から離れた場所でした。
会場近くまで行くと、
同じように仮設トイレがありました。
こんなところにもあったんや・・・
「会場近くにもトイレがありますので
そちらにもご移動ください。」
そのアナウンスがあれば
ここまで混雑しなかったのでは？
と思います。
トイレって混雑するんです。
私がイベント運営する時は
トイレ事情はナーバスになります。
いかにスムーズに済ませてもらえるか。
各トイレにスタッフを置いて連携して
空いてるトイレへと誘導、アナウンスする。
それも裏方運営の大事な仕事。
来られた方をイライラさせることなく
イベントを進める
これがキモになるんです。
そのために色々なことを想定して
準備をするんです。
あかん！
熱く語りすぎました
他にも
会場を退場してから100ｍあまり進むのに
40分はかかったが
一切アナウンスがなく
スタッフはその状況を
上から眺めているだけだったこと。
それも会場内で規制退場するのに
既に1時間近く待ったうえでのことだった。
※これ、すべて雨降りの中、
カッパを着て
ずぶ濡れ状態で です
などなど、
色々ありました。
その原因は
アリーナへの会場出入口が1ケ所で
間口が狭い。
出てから移動する導線が細すぎる。
など理由は想像できます。
でも、
予め想定して対策を練っていれば
対応できていたのではないかな・・・
と思うことばかりでした。
あとは、
その時のお客さんの気持ち
「今私達どういう状態？どうすればいいの？」
を考えて
伝えてあげれば
苛立ちも怒りも
少しは収まったのではないかと思います。
例えば
「今、会場外が非常に混雑しております。
外に出ていただいても
立ってお待ちいただくことになります。
お急ぎのところ申し訳ありませんが、
今しばらくお席でお待ちください。
スムーズに動き次第、
ご案内いたします。」
のようなアナウンスですね。
何度もポルノの野外ライブに
参加しましたが、
今回のようなことが初めてで
仕事柄ツッコミどころ満載で
残念に思い
思わず熱くなってしまいました。
そして、
自分自身の仕事を振り返り
お客様の気持ちを
忘れていないかを
思い出させてもらえる
良い機会になりました。
ポルノ、
ありがとね
ボヤきにお付き合いいただき
ありがとうございました