奏でるWEBデザイナー、リリンです。

今回は、私のお仕事である「WEB制作」の大切な行程の一つである、ヒアリングについて。思っていること、実践していることを ちょろっと書いてみます。

「ヒアリングは、お客様から要件を伺うこと」

・・・なのですが。
これが意外と難しかったりするのです。

WEB周りのセミナーや、ビジネスセミナーなど、あちこち出かけて勉強を続けておりますが、こういったセミナーの場でお会いする方々が”ヒアリングって難しいよね”と話しておられるのを耳にすることがあります。皆さん試行錯誤しながら、お客様と打ち合わせの時間をどう過ごすか、工夫しているようです。

私の場合は、ヒアリングがキチンとできていないと、お客様の想いをデザインに反映できなくなりますので、、、とても重要視しています。独立したての頃、最初に戸惑ったのがこのヒアリングの行程でした。様々なお客様にお会いして、実際にお仕事をさせていただきながら、今も自分なりの工夫をしながら、自分なりのヒアリング方法を探っています。


私の場合は、ヒアリングにおいて、特に


を大切にしています。

話しやすい雰囲気作り、、には、私なりに気を遣っています。
ですから、打ち合わせが終わってから「気がついたら、沢山喋っていた！！」というお言葉は最高の褒め言葉だったりします。


特に大事にしているのが、「雑談」の時間。
雑談って、仕事とは全然関係ないかもしれませんが、、いやいや、これがすごく大事だったりします！雑談している時って、リラックスして、一番本音が聞きやすいのですよね。

この二つがうまくできると、お互いに笑顔で打ち合わせを進める事ができます。必要な情報も聞きやすくなります！

あとは。そうですね～・・・

・・・ヒアリングの時間をめいっぱい楽しんでます。
お客様と直接会ってお話できる貴重な時間！お話を伺うこと、会話することが大好きなので、ヒアリングは私にとって楽しい時間です♪


音楽経験、教育実習やIT講座の講師をしていた経験、、人の前に経つ経験が、実はWEBの仕事・・・ヒアリングのシーンでも凄く役に立っています。今年から始めたピアノのレッスンでも、ヒアリングのエッセンスを生かしています。何事も無駄になるような経験はない・・・ように思います！

これが正解！！というのはないと思いますし、私自身も完璧な人間ではないので、うまくいかない事もあります。結局は自分なりの方法を見つけるしかないのですよね。

他の方はどのように工夫されているのか、興味津々です ^^