・会計のパターン

前提として、「630円の会計で1130円を出す」という行為の意味は伝わっているのか。まずはそこから話を始めたい。会計が630円で、あなたの財布には1130円入っているとする。ここで考えられる一般的な支払いパターンは以下の通りである。

・パターン① 1000円出す → 370円のお釣り（100円玉×3、50円玉×1、10円玉×2）

・パターン② 1030円出す → 400円のお釣り（100円玉×4）

おそらく多くの人がパターン②を選択するはず。1030円を出して、400円のお釣りをもらうというものだ。たしかに、パターン①と比べるとお釣りの硬貨の枚数も少なくて済むし、100円玉はあって困るものではない。まあ無難だな。しかし、もっといい方法があるではないか。

Sさん「まだ何も言っとらんでしょうが。私が使っていたレジは自動ではなく、お釣りを手動で取り出してお渡しするタイプでした。なのでその立場からの意見になりますが……そういうお客様の方が圧倒的に楽です」

私「マジかよ！　それは予想外でした。でもなぜ？」

Sさん「理由は単純ですよ。渡す硬貨の枚数が少なくて済むからです。これによりレジミスも減りますしね。お釣りの硬貨の枚数が増えると、ミスする可能性も高まりますから。ここ非常に大事です」