こんにちは！癒し系専門起業プロデューサーの土井義広です。
私がお世話になっている人の中には、生命保険の営業でトップセールスと言われる人もいます。
トップセールスと聞くと、とにかく押しが強くてエネルギッシュというイメージなのですが、少なくとも私が知っている人たちは、まったく違います。
共通しているのは、気づかいが素晴らしい、聞き上手ということです。
決して自分が自分がという感じではありません。
ただし、ものすごい努力家です。
そこまでお客さんのことを考えているのか、そこまでお客さんのために動くのかとビックリいたします。
あるとき、そのトップセールスの１人、Ａさんに聞きました。
（土井）
お客さまの近況などをお聞きし、もし必要であれば新しい保険のご案内をするだけです。
特別何かをするということではなくて、これまでのお客様さまを大切にすることですかね。
毎月何件もご契約をいただく中で、たまには目標に届かなそうな時もあるでしょう。そんな時は、どうするのですか？
（Ａさん）
はい、そういう時は、すでにご契約をいただいているお客さまお１人おひとりにご連絡をします。
アフターフォローも兼ねてお会いさせていただきます。
アフターフォローも兼ねてお会いさせていただきます。
お客さまの近況などをお聞きし、もし必要であれば新しい保険のご案内をするだけです。
特別何かをするということではなくて、これまでのお客様さまを大切にすることですかね。
保険の営業は、基本的に紹介でお客さまを増やしていきます。
紹介するということは、その人を信頼している、気に入っているということがベースです。
自分への対応がイマイチなのに、知人を紹介するということはないです。
なので、お客さまとの関係作りを大切に考えているので、決して無理強いをして保険を売るようなスタンスではありません。
結局は、いつも目の前のお客さまを大切にする、ただその繰り返しです。
もちろん、営業としての知識や経験、テクニックもあってのことなんですが、一番は相手を思いやる気持ちなんです。
私たちは、同業者を参考にしたり、比較しながら自分のサービスを考えます。
しかし、商売の根底に流れているものは、どんな業種であっても同じです。
良いものに触れる機会を増やすことと、それを取り入れる柔軟性と懐の大きさを持つことが大切です。
目をやると、師匠は私たちの周りにたくさんいますからね^^
私はあなたの夢と未来を応援いたします！！
