「微妙なアドバイスをされ、言われた通りにしたら予想通り失敗してしまい、カウンセラーに本当に腹が立ちました。
結婚相談所のアドバイスを間に受けると失敗しますね。」
結婚物語はIBJ、BIU、TMSに所属している、沢山の人に会える結婚相談所です。担当制ではなく、色んなスタッフに相談できるシステムが人気です！
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東京、大阪、名古屋、兵庫、福岡で面談中！
オンラインでの入会相談も可能です。
入会キャンペーン、6月末までです！
※面談を6月中に予約すればキャンペーン対象なので、面談自体は7月でも大丈夫よ
①婚活が初めての方
②他社から乗り換えの方
どちらもキャンペーンは6月まで！急いで！
さて、駆け込み入会で超忙しい今日この頃、いかがお過ごしでしょうか。
出産で休んでいたメンバーも2人戻ってきてくれますが、それでも人手が足りないので、新しいスタッフを採用中です。
そこで私は思い立ちました。
新人さんが増えてきた今、いい感じのマニュアルを作りたい！
弊社はIBJ、TMS、BIUの3つのシステムに加盟しています。それぞれのサイトには結婚相談所向けのマニュアルがあるし、それを読めばざっくり仕事はできる。
しかし、もっと、こう、
ほら！
アレや！
なんかこう、アレな感じのやつを作りたいんや！
※完全に語彙力が家出
一目で全体の流れが分かって、弊社内での仕事の優先順位も分かって、IBJとTMSとBIUのルールの違いも分かって、所長の理念も分かる、そんなマニュアルを作りたい！
※「突然マニュアルの話が始まったけど、ここからどうやって相談所のアドバイスの話になるんや」と思った方、安心してください。最終的にそうなります。
とにかく、新人向けに、いい感じのマニュアルを作りたい！
でも、一から作るのは億劫〜！！
よし！仲良しの結婚相談所のマニュアルを見せてもらって、見本にしよ⭐︎
そう思った私は、知り合いがいる結婚相談所に声をかけ、片っ端からマニュアルを強奪しました。本当に色んな方にご協力いただいたのですが、その中で私がびっくりした事があります。
「それぞれの結婚相談所で、マニュアルが全然違う！」
特に印象的だった3つのマニュアルについて、熱く語りたいと思います！
1️⃣マリアージュ・プリヴェ
慶應卒で医師妻の葉月さんが経営する結婚相談所。
ハイスペ女子やバリキャリ女子の婚活に強い。特にお医者様と結婚したい女子のサポートは超強い！
そんな葉月さんの相談所のマニュアルは…
薄い！
他社より断然薄い！
え！？コレで行ける！？
説明しよう！
葉月さんの相談所は基本『最初から有能な人を採用する』方針！
時給を高めにし、在宅OKにする事でたくさんの応募を集め、その中から優秀な人を選び抜くので、ポイントを教えるだけで即戦力になるのだ！
さらに、葉月さんの相談所は『大事な案件は葉月さんか、葉月さんの右腕的なベテランさんが処理する』スタイル。
仕事をレベル1からレベル10に例えた場合、
「1〜7までをスタッフが対応」
「8〜10までは葉月さんかベテランが対応」
するため、スタッフ用のマニュアルは薄めになるのである！
・お見合いから成婚までの流れ
・お見合いから3ヶ月で成婚の原則
・スタッフがやってはいけないこと
など、要点が押さえられてて、ものすごく分かりやすい！セキュリティについての意識も高め！
ちなみに、
ペラペラのマニュアルの中で、
最初に書いてあるのがこれ！
私たちが最も大切にしている２つのこと
①会員様に幸せな結婚をしていただくこと（成婚を叶えること）
②会員様がトラブルに遭わないように徹底すること
し、痺れるゥ〜！！
シンプル！だがそれがいい！
うーん！
すごくよくできている！
しかし！うちでは使えない！
マリアージュ・プリヴェ
「スタッフには、レベル1〜7までの仕事を頑張ってほしい」
結婚物語。
「スタッフには、将来的に全部できるようになってほしい」
うーん！
参考にはなるけど、全範囲を網羅したいぜ〜！
2️⃣さかなの結婚相談室
「年収・身長・学歴・顔が全て平均より高め」のような、オール4以上の男性と結婚したい。
そんな女性のサポートを得意とするさかなさん。
さかなさんから頂いたマニュアルは…
高度！
新人向けでは全くない！
さかなさんが採用するのは基本的に経験者、かつ有能なベテラン（大手相談所で成婚率が全国でもトップクラスだった社員さんとか）。今さら「お見合いから成婚までの流れ」とか「よくあるトラブル」のような基本を教える必要がないため、内容が高度になるのです。
さて、さかなさんは「高望みを叶える」のが得意です。そのため、会員様も高みを目指す人が多い。
しかし、そうなると当然、『釣り合う相手と結婚する人の何十倍もの努力』が求められます。
外見や中身を全力で磨き、お見合い写真は奇跡の一枚を撮ってやっと希望の相手とお見合いができる。頭をフル回転させて相手の好む自分を演出しても、自分より強いライバルが現れて一瞬で交際終了になることもしょっちゅうです。
釣り合った相手を狙う男女より、高みを目指す男女の方が当然婚活はハードになります。
そりゃもう辛いし、病みやすい！
※めっちゃ病んでた女子の例
そのため、さかなさんのマニュアルは「会員様に寄り添うにはどうすればいいか」を教えるものでした。
※他社のベテラン仲人さん対象に、そのマニュアルで勉強会を開いたこともある
興味津々でさかなマニュアルを読み進めた私。意識している事も結構ありましたが、とある項目に感動！
「会員様が『どうせ自分なんてダメなんだ。〇〇だし、〇〇だし』と同じことを延々愚痴り始めたらどうする？」
いやもう、これ、本当に、
高望みの会員様あるある〜！！
もちろん、聞くし、励ますけど！
「結婚できる気がしない」とか言われたら「何言ってんの！」って励ますけど！
「この人は相当難しいやろ」っていう人でも過去にいくらでも結婚してきたからね！結婚物語。のスタッフ全員、「誰でも結婚できる」ってマジで思ってるからね！
ただぁ！！
「私はもう33歳だからダメなんです〜！」とか、「俺の年収が低いから…！」とか、
『そこにある事実』に落ち込む男女に何て言えばいいの？
「実は戸籍の間違いで、貴方の本当の年は26歳なんです👍」
「私が今600万振り込んだので、貴方の年収は1000万になりました⭐️」
とか！？
AIに聞いてもロクな回答がない！
さかなさん
『その人の良いところを挙げ、私は貴方のこういうところが好き、私は貴方が好きだと伝えましょう』
はわわ〜！
これや！これがAIには絶対出せない回答や〜！会員さんの好きなところはいっぱいあるわ！今度からこれ使お！
ちなみに、どうしても結婚相談所に同じ愚痴を何度も言いたい人には、この記事に嫌われない愚痴り方が書いてます😂参考にしてね！
さかなさんのマニュアルを読んで、一通り感動した私は、こう思いました。
うん。全く使えへん！！
「私はダメなんです」って号泣しながら電話かけてくる会員さん、入ったばっかの新人に対応させへん。新人向けにしてはレベルが高すぎるわ。
というわけで、さかなさんのマニュアルも、参考にはなりませんでした。
※ありがたくベテランが共有しました
3️⃣marriage proのマニュアル
マリッジプロの徳永さんは、わりとイカつい感じの人です。
「闇金ウシジマ君」に出てきそうな感じ。
以前に合同で婚活パーティーをやったり、プロフィール作りのコツについて一緒に書いたことがあります。徳永さんのプロフィール、会員さんへの愛情に溢れててすごい良いねん。こんなに顔がイカついのに。
私の中で、徳永さんは「外見がイカついのに中身が穏やかな人」くらいの認識だったので、正直、葉月さんやさかなさんの方が言語化が上手なイメージがありました。
そのため、今回マニュアルを見せてとお願いした時も、そこまで期待はしていませんでした😂←失礼
しかし、
マニュアルをいただいてびっくり！
分厚い！
お見合い〜成婚までの流れも、スタッフがやるべき事も、トラブル時の対応も、一つずつの項目が、噛んで含めるように、本当に丁寧！！
これがあれば、中学生でも相談所で日程調整と簡単な相談の対応くらいはできるんちゃうか？
（一部抜粋）
相談所間のやり取りで大切なこと
・返信はできるだけ早く行う
・感情的な表現を使わない
・会員様の不満をそのまま伝えない
・お相手相談所を責める言い方をしない
・事実と相談所としてのお願いを分けて伝える
・日時、場所、待ち合わせ方法は必ず確認する
・変更や遅れが出た場合はすぐ共有する
・会員様に確認していないことを勝手に約束しない
・やり取りの記録を残す
お相手相談所は、敵ではありません。同じ成婚を目指すパートナーです。
ただし、遠慮しすぎる必要もありません。会員様を守るために必要な確認は、丁寧に、はっきり伝えます。
「こんな場合は1人で判断するのが難しいから、先輩に聞こう」という例もたくさん載せてあり、痒いところに手が届く内容〜！
すごい！もうこれをパクろう！
新人さんが困らないようにと、AIを駆使していっぱい時間をかけて作ったらしい。プロフィールで「会員様に愛があるな」と思ったけど、新人さんにも愛がある！
すごい！優しい！
闇金ウシジマ君に出てきそうな見た目なのに！
※この画像はご本人に許可を得て掲載しています。
あとmarriage proは歌舞伎町じゃなく新宿にある
こんなに新人に分かりやすく伝えられるなんて！
きっと会員様にも上手にアドバイスしているに違いない！
さて、皆さん。
書かれている内容は、さかなさんや葉月さんの方が高度です。
でも、私が「これが欲しかったんや！」と思ったのは、徳永さんのマニュアルでした。
さかなさんのマニュアルは、ベテランが貰えばとても役に立つ。でも「お見合いって何するの？仮交際は1人だけ？成婚って何？」レベルの新人が貰っても、役立てるのは難しいでしょう。
これと同じように、結婚相談所がどれだけレベルの高いアドバイスをしていても、
受け取る婚活男女の状況によっては、
・今の自分には使えない
・まだ理解できない
・優先順位が違う
・そこまでやる気になれない
ということが起こります！
さかなさんは「美しくなりたい人」へのアドバイスが大得意。
でも、私がさかなさんの相談所に入って最高の美容クリニックを教えてもらったとしても、
「ルメッカ全顔2万円か……推しカプの18禁同人誌（35ページ前後・700円）が28冊買えるな」
とか考えてしまうかもしれません😂
今更りんいさにハマった会員の〇〇さん、見てる〜？
葉月さんは「医師と結婚したい人」「ハイスペ男性と結婚したい人」のサポートが大得意。
でも、私が葉月さんの相談所に入って、
「ハイスペとの出会い方」
「ハイスペに選ばれる女性の特徴」
「医師妻になれる女性はこの2パターン」
みたいな話を聞かされても、
「私は産後も死ぬほど働きたいんじゃ！保育園の送迎と家事ができる男を探しとるから激務の男は願い下げや！何が『医師妻になれる女性の特徴💖』や！」
となるかもしれない笑。
もちろん、葉月さんのアドバイスはハイスペと結婚したい人には本当におすすめ！これとかめっちゃ面白かったので読んでみてね！
状況によっては、万人向けの正しいアドバイスですら、意味がない場合があります。
例えば
「お見合いでは自分ばかり話さず、相手の話を多めに聞きましょう！」
これは間違いなく良いアドバイスです。
でも、
・口が臭い
・鼻毛が出ている
・髪がボサボサ
・スーツの肩にフケがある
という状態なら、絶対にそっちが先〜！
会話テクニックの前に、清潔感の方が全然大事〜！！
さらに、
「ふとした瞬間に涙が出る」
「婚活のことを考えるだけでしんどい」
という状態なら、
それはもう、アドバイスとかじゃないのよ！
その段階で必要な言葉は、「こうやったらお見合いから仮交際に進めますよ」じゃなく、「少し休みましょう」だと思う！！
どんな婚活男女にも、それぞれの現在地がある。
性格によっても違うし、仕事が忙しい時と余裕がある時でも違うし、活動を始めたばかりの時と30人に断られた後とでも違う。
同じアドバイスでも、
「めちゃくちゃ役に立つ人」と
「今は全然刺さらない人」
がいるのです。
冒頭でご紹介した、「結婚相談所のアドバイスを真に受けて失敗した」という方も。
もしかすると、相談所のアドバイス自体は一般的なものだけど、その方の性格や状況には合っていなかったのかもしれない。
今婚活中の皆さんは、「このアドバイスは自分に向いてないかも」と思ったら、遠慮せず相談所に伝えてみてください。
「それが無理なら、この方法はどうですか？」と、別のアドバイスが返ってくるかも！
また、これから婚活を始める皆さんは、ネットの発信や入会面談を参考に、「この人の考え方、自分に合いそうだな」と思える相談所を選んでみてください。
アドバイスの良し悪しよりも、「相性」の方が大事なことも多いから！
ちなみに、結婚物語。は全員で担当制です。
寄り添いながら背中を押すのが得意なスタッフもいれば、私のように「どう改善すればいいのか」のアドバイスが得意なスタッフもいます。
「自分に合う人が分からないよ〜！」という方は、とりあえず弊社に入会してみるのもアリかもしれません（笑）。
婚活男女の皆が、それぞれ自分に合ったアドバイスをもらえて、婚活が上手くいきますように！
応援しています〜！！
最後まで読んでいただき、ありがとうございました。
ちなみに、所長に「マニュアルに載せる理念を書いて」と言ったら、こんな文章を作ってくれました。
私だったら「ガンガン成婚率を上げていきましょう！」「年齢は死ぬほど大事！さっさと結婚できるように会員様のお尻をビシバシ叩きましょう！」とか書きそうだけど、所長が書いたのはこれ。
【所長からスタッフへ】
私たちの仕事は、単なる結婚相手探しのお手伝いではありません。
人生を賭けて結婚という大きな決断に向き合う方が、「この相談所なら信頼できる」と勇気を持って入会してくださっています。私たちは、その大切な人生の分岐点に関わる責任ある仕事をしています。
だからこそ、言葉を大切にしてください。
何気ない一言で安心する方もいれば、一言で傷つく方もいます。
会員様の気持ちを受け止めること。
各連盟のルールを正しく理解すること。
お相手相談所と丁寧に連携すること。
そして、迷った時は一人で抱え込まず仲間に相談すること。
この積み重ねが、安心できる婚活サポートにつながります。
私たちは会員様の代わりに結婚を決める仕事ではありません。会員様が自分自身で納得できる人生の選択をするために、寄り添い、支えることが私たちの役割です。
そのために、
・確認を怠らない
・記録を残す
・報告・連絡・相談を徹底する
そして何より、「一人の人生に関わっている」という責任を忘れないでください。
これが結婚相談所実務の基本です。
私から皆さんにお願いがあります。
決して会員様を無理に結婚させようとしないでください。
私たちの仕事は、自分たちの考えを押し付けることではありません。
会員様に寄り添い、さまざまな選択肢を示し、その中からご本人が納得して選べるよう支援することです。
婚活にはさまざまな価値観があります。
理想が高い方もいれば、迷い続ける方もいます。しかし、その価値観を否定したり、無理に変えたりすることは私たちの役割ではありません。
まずは会員様が納得できる活動ができる環境をつくってください。
焦らせない、寄り添う。
押し付けない、話を聞く。
強引に誘導しない、選択していただく。
無理に結婚へ導こうとすれば、信頼関係は失われます。
私たちが目指すのは「結婚させること」ではなく、「会員様が納得できる人生の選択を支えること」です。
その結果として結婚という幸せなご縁につながることが、私たちの使命です。
そんな信頼される相談所を、一緒につくっていきましょう。
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