こんにちは。sujiemonです
今日は接客理論の第二回目のお話です。
みなさんはどんな基準でコンビニを選びますか
勤務先の近く？おにぎりが美味しい？特に基準なし？
理由はいろいろありますが、私は接客態度です
実はこんな経験をしました。
ある日、クレジットカードで支払おうとしたのですが、
レジの操作が解らず店員は困惑モード…。
何回もエラーになってしまい困惑モードはレッドゾーン
に突入
そして次に店員がとった行動とは…
｢このカード使えませんよ！｣と言って、ムカつきモード…
お客様の責任にするのはマズい対応ですね。。。
私は、気分良く買い物ができる場を、提供するのもお店の責任と思います。
みなさんもいつも行っているお店の接客態度に目を向けてみてください。
そのお店は、お金を払えるサービスを提供していますか？
最後まで読んで頂きまして、ありがとうございました。ではまた。
sujiemon
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