なぜ月商10万円のサロンが月商70万円になたのか？
1年くらい前、こんな経営者から相談がはいりました。
「私、経営とか集客とか全然わからなくて、
でも、この仕事で絶対に成功したいんです。
繁盛店経営者がやっていることを全部教えてください！」
月商10万円しかない状態で、本当に廃業寸前でした。
この時、僕はとても大きなヒントをもらいました。
「繁盛経営者がやっていること。」
私はいろんな経営者を知っているので、
誰がどんな方法で売上を上げているのかを知り尽くしています。
年間200人のコンサル実績は、こういうときに約にたちますね^^
繁盛店経営者は「売る」とか「集める」ではなく、
「伝える」「ファンを増やす」という感覚の人が多いんですよね。
その為には、自分の想いをお客様に伝えなければいけない。
まず、この相談者は、誰に、どんな方法で、何を伝えるかをまとめました。
ブログ
チラシ
ニュースレター
お礼状
名刺
以上の5点で伝えると決めたのです。
一番伝えなければいけないのは、「想い」です。
私も想いは伝えています。
理想のお客様を集める
理想の経営スタイルを確立する
理想のライフスタイルを手に入れる
そのためには、絶対に「顧客の声」を聞き続けなければい。
感謝や感動を行動で伝えなければいけない。
基本を守り、継続すればどんな経営者も理想を手に入れることができる。
「だから、頑張ろう！」って想いを伝えています。
文章だけでは伝わりません。
行動でも、しっかりお伝えしているつもりです。
どんな経営者も理想はあると思います。
そして、なにかモヤモヤする気持ちも持っていると思います。
理想と現実のギャップがぼやけていると、モヤモヤ度は大きくなりますよね。
【ここであまり深く考えないのがコツです】
今、この記事でお伝えしていることは、難しい言葉でいうと「理念」です。
でも理念なんてもものは簡単に文字化できることではありません。
自分は何ができるのか？
自分は何処に向かうべきか？
など、自分で悩みを作り考えない方が良いということです。
月商10万円のサロン経営者も同じでした。
いざ、行動に移そうと思っても、固まってしまうのです。
【お客さんのことを想像してください。】
あなたのお客さんはどんな時に笑ってくれますか？
あなたのお客さんにどんな時に笑って欲しいですか？
この2つを明確にするだけで、
あなたの想いはどんどんストーリー化されていきます。
私もクライアントの笑顔をイメージしながら仕事をしています。
それは単に売上が上がったという笑顔ではなく、
ブレない方向性が決まった
自分に合った経営スタイルがわかった
分析や計画が好きになった
このように、クライアント自信の良い変化と感じたときの笑顔が、
私にとっての一番の喜びでもあります。
だから、このクライアントには、難しい質問やアドバイスはせず、
「お客様はどんな時に心から笑ってくれるのか？」
そのイメージを作ってもらったわけです。
正直に言いますと、この部分だけで1ヶ月くらいかかっています。
今まで考えたことがないので、
1人1人のカルテを見直す為に、これくらいの時間がかかってしまたわけです。
笑顔の想像は、私が思っていた以上に効果がありました。
喜びのポイントは人によって異なります。
私のクライアントの場合、
予想以上のヘッダー画像が完成したとき
難しい計画がシンプルにまとまったとき
自分が選ばれる理由が明確になったとき
総合的に見ると、今までと違う良い結果が出たときに、心から喜んでくれます。
この部分に関しては、ノウハウでもなんでもありませんよね。
たったこれだけのことを実践して、
そこからヒントを得て5つの媒体を作っただけなのです。
ブログ
チラシ
ニュースレター
お礼状
名刺
自分はこんな時にやりがいを感じる！
お客様のこんな笑顔がみたい！
スタートはここからです。
実は、この部分が決まるだけでも売上はあがります。
自分の意識が変化して、今までとは違う伝え方になるからです。
想いを伝えるってとても大事です。
想いがあって
伝える言葉があって
伝える媒体があって
これだけで十分伝わるから、自然に売上はあがるんですよ、
そこに、リピート集客のノウハウや、販促テクニックを入れることで、
理想のお客様が集まり繁盛店になっていきます。
もし自分1人で答えが出せない人がいたら、
もし自分の想いを形に変えることができない人がいたら、
半年間、私と頑張ってみませんか？
本日より来年1月スタートの6ヶ月コンサルの募集を開始しています。
http://shirooka.net/consulting/6kagetu/